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電話預約客戶時客戶不感興趣銷售員的幾個應對

當電話銷售人員打電話預約客戶見面時，很多客戶可能會說：我沒興趣，所以不用見面了。”聽到客戶的這些話后，一些銷售人員就會放棄，其實，如果電話銷售人員采用適當?shù)脑捫g，抓住這些客戶是絕對沒問題的.下面看幾個應多話術. 　話術1 是，我完全理解，對手上沒有相關資料的產品，您當然不可能立刻產生興趣，有疑慮、有問題是十分自然的。但是您還沒有聽我詳細介紹，怎么就知道自己一定沒有興趣呢?您會因此而錯過一個很好的機會。就算您不打算購買，聽我介紹一下，多了解一些相關信息，對您也是有好處的，您說呢? 話術2 　我理解，誰也不會對未曾謀面的產品貿然做決定，您說是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像貴公司這樣的企業(yè)會有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢? 　話術3 我非常理解，×經理，我想誰都不會對自己從未見過的事物產生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您，您看哪個時間更方便? 　話術4 　　我們有一個可以幫助您更輕松地達到公司未來幾年生產目標的項目課程/我們這里有幫您提高公司營業(yè)額的產品和服務，您一定不反對試試吧? 話術5 我倒是希望您現(xiàn)在沒有興趣，如果您對具體情況還一無所知，就產生很大興趣，我倒是需要認真考慮了，因為很少有人主動對××感興趣。您沒有興趣，就說明跟您合作不會存在道德上的風險，因此您才更是我們理想的合作對象。話術6 　　許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時，說的也是這樣的話。但在我說明××產品/服務項目將怎樣幫助他們擴大公司的規(guī)模，怎樣增強產品市場競爭力的具體方案時，他們馬上就會產生興趣，并且最終購買了我們的產品。現(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。　　話術須知 　　1.有把握地說話。說話要底氣十足，這樣才能讓客戶信任我們，例如：但是您還沒有聽我詳細介紹，怎么就知道自己一定沒有興趣呢?您會因此而錯過一個很好的機會。” 　　2.順水推舟地說服客戶，可以讓對方覺得銷售人員善解人意，還能平衡對方的心理，然后再巧妙地提出自己的建議，這樣會避免給人生硬的感覺。例如：我非常理解，×經理，我想誰都不會對自己從未見過的事物產生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。”我理解，誰也不會對未曾謀面的產品貿然做決定，您說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查……” 　　逆水行舟，必定困難，但是順水而行，則能夠不費力氣地實現(xiàn)愿望。銷售人員在面對客戶拒絕時，不妨試著認可客戶的觀點，順著客戶的說法往前走，然后，借勢轉換思維。不但讓客戶感覺到備受尊重，還能借勢行舟，巧妙達到邀約目的。

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