在銷(xiāo)售領(lǐng)域，做得好的一年可以幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)，做的不好的也就每個(gè)月拿個(gè)底薪，想想就沒(méi)勁?？磥?lái)高手級(jí)別跟菜鳥(niǎo)級(jí)別在銷(xiāo)售界還是區(qū)分很大的。為什么會(huì)這樣呢?當(dāng)然是跟我們平常開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方式不同了。下面，我們來(lái)看看高手級(jí)別的專(zhuān)業(yè)電話銷(xiāo)售流程是怎樣的。一起來(lái)看看吧!

　　1、做好準(zhǔn)備

　　打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：

　　2、正確接通

　　接下來(lái)，我們來(lái)看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽(tīng)電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶(hù)的名稱(chēng);接下來(lái)接聽(tīng)電話的是秘書(shū)，秘書(shū)多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書(shū)感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?，記住不要說(shuō)太多。

　　3、引起興趣

　　當(dāng)潛在客戶(hù)接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶(hù)的興趣。

　　4、明確來(lái)電目的

　　依據(jù)您對(duì)潛在客戶(hù)事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶(hù)應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶(hù)約時(shí)間會(huì)面，千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷(xiāo)售的內(nèi)容。

　　5、結(jié)束電話

　　電話不適合銷(xiāo)售、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無(wú)法從客戶(hù)的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無(wú)見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

　　各行各業(yè)都有屬于他自己運(yùn)作的一個(gè)模式，一個(gè)流程。電話銷(xiāo)售更是這樣，一套完整精準(zhǔn)的電話銷(xiāo)售流程對(duì)于我們的銷(xiāo)售人員非常重要，這也是電銷(xiāo)里面拉開(kāi)差距的一個(gè)重要方面?？傊还茉鯓?，這種專(zhuān)業(yè)的電話流程，我們每一個(gè)電話銷(xiāo)售人員都要學(xué)會(huì)。