8月22日消息，微軟社區美國站版主（系微軟員工）表示，目前已經發現并確認Win10正式版開始菜單和Cortana存在嚴重問題，會導致這兩項功能崩潰并且無法自行修復。目前微軟正在解決該問題，但還沒有行之有效的臨時解決方案。

很多安裝了Win10正式版10240的用戶都遇到了該問題，具體表現為Windows10進入桌面后，開始菜單和Cortana小娜報告“嚴重錯誤”，稱這兩項功能無法工作，系統將在重啟后修復該問題。可事實上，無論重啟多少次也不會解決。

微軟社區的一位版主給出了臨時解決辦法，那就是先重啟進入安全模式一次，然后再重啟進入正常模式，就會暫時解決該問題，不會報錯。然而這種正常狀態只能持續一段時間，之后還會繼續出現上述問題。

至于微軟何時能夠修復這項錯誤，現在還沒有確定消息。IT之家會持續關注該問題進展，敬請留意。