首先進(jìn)入到開(kāi)始屏幕，搜索“診斷”;

　　第1步：搜索診斷，并選擇識(shí)別并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題;

　　第2步：系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始進(jìn)入到診斷模式;

　　一般情況下，通過(guò)這樣的診斷就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，同時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)的將其修復(fù)，完成用戶上網(wǎng)需要。

　　但是也有特殊情況，比如某親朋在使用VPN的同時(shí)它并不知道自己在使用，或者是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中需要DHCP開(kāi)啟而他僅僅開(kāi)啟了IP的自動(dòng)獲取，而DNS并沒(méi)有開(kāi)啟等等，此時(shí)需要借助一些命令行工具——ipconfig、route print等這樣的工具。

　　不過(guò)我們都有過(guò)類似的經(jīng)歷吧——電話里面說(shuō)英文單詞給您的朋友有時(shí)候總是說(shuō)不清楚：標(biāo)點(diǎn)、拼寫(xiě)、斜杠的種類等。

　　那接下來(lái)的診斷將提供更高級(jí)的方式方便您的親朋給您提供更多詳細(xì)信息。以下是圖解操作：

　　第3步：點(diǎn)擊查看詳細(xì)信息進(jìn)入到更多選項(xiàng);

　　第4步：展開(kāi)“檢查詳細(xì)信息”;

　　第5步：提供有兩個(gè)高級(jí)日志——網(wǎng)絡(luò)診斷日志、其他網(wǎng)絡(luò)配置和日志，這里我們先使用網(wǎng)絡(luò)診斷日志作為展示(單擊結(jié)尾時(shí)etl的藍(lán)色鏈接);

　　第6步：緊接著會(huì)打開(kāi)IE的下載器來(lái)讓您存儲(chǔ)該文件，這里選擇另存為到桌面;

　　第7步：因?yàn)閑lt文件是事件文件，因此我們需要通過(guò)此方法打開(kāi)對(duì)應(yīng)的日志文件;

　　我么可以通過(guò)Win+X、G 的鍵盤(pán)順序打開(kāi)計(jì)算機(jī)管理，找到事件查看器，按照第 7圖示將其日志文件進(jìn)行還原。

　　第8步：隨后會(huì)打開(kāi)事件查看器的詢問(wèn)對(duì)話框，點(diǎn)擊“是”進(jìn)行新文件格式的轉(zhuǎn)換evtx，點(diǎn)擊“否”直接進(jìn)入到下一畫(huà)面而不產(chǎn)生副本文件;

　　第9步：創(chuàng)建一個(gè)該日志的名稱，點(diǎn)擊確定;

　　第10步：事件查看器自動(dòng)提取出該日志文件內(nèi)的信息，作為我們可以讓親朋提供相關(guān)的信息，比如出現(xiàn)感嘆號(hào)或者錯(cuò)誤的信息;

　　在這個(gè)界面下我們也可以查看到一些微軟公司診斷網(wǎng)絡(luò)是否連通的方式與方法

　　如果問(wèn)題到此解決，我們的電話就可以掛機(jī)了，如果還是存在問(wèn)題，請(qǐng)您的親朋再繼續(xù)回到第 5下面的其他網(wǎng)絡(luò)診斷和日志選項(xiàng)，單擊那個(gè)后位是cab的藍(lán)色鏈接，如果有相關(guān)的查看器會(huì)自動(dòng)打開(kāi)該文件，如果沒(méi)有就會(huì)出現(xiàn)類似第 6里面的詢問(wèn)保存對(duì)話框，在選擇存儲(chǔ)之后我們使用系統(tǒng)自帶的解壓縮工具(右鍵—打開(kāi)方式—資源管理器)即可。

　　第11步：打開(kāi)該文件，我們可以看到技術(shù)人員比較喜歡的關(guān)鍵字;

　　這里我們只需要親朋自己打開(kāi)對(duì)應(yīng)的txt文件，電話這邊的您需要詢問(wèn)您所關(guān)系的參數(shù)即可，或者讓其發(fā)送彩信或者郵件附件的方式給您做為判斷標(biāo)本即可。

　　如果親朋是在局域網(wǎng)(LAN)環(huán)境下(非撥號(hào)模式或VPN狀態(tài))，再檢查一下Internet選項(xiàng)下的局域網(wǎng)是否有必要設(shè)置代理：

　　第12步：檢查Internet選項(xiàng)的局域網(wǎng)(LAN)代理服務(wù)器設(shè)置。

　　至此在診斷Windows 8 上網(wǎng)困難就可以通過(guò)這樣點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)來(lái)解決，并不續(xù)要費(fèi)時(shí)間——來(lái)回停留在輸入各種復(fù)雜命令。