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百應電話機器人

為什么企業(yè)會青睞電銷機器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷服務。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)最基礎的營銷方式,結合大數(shù)據(jù)、人工智能技術,開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應用打通,實現(xiàn)客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

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當前，世界正掀起新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下，機器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，智能化的發(fā)展方向日益突顯。當然電銷行業(yè)也不列外，方大外呼電銷機器人的出現(xiàn)，讓80%的房產(chǎn)銷售、金融貸款、教育培訓、出國留學、財會、廣告等大批企業(yè)電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。人工智能一直是人們關注的熱門話題，很多企業(yè)也希望通過與人工智能聯(lián)手，謀求更好的發(fā)展。電銷機器人的出現(xiàn)，給銷售帶來了曙光。在面對人工效率低下與成本不斷上升的問題，電話機器人剛好能夠解決。

銷售有方大外呼機器人的加入，就相當于人工智能加入了銷售。會給銷售帶來怎樣的驚喜呢？一、讓企業(yè)脫穎而出使用方大外呼機器人后，企業(yè)大幅度的提高效率，降低成本，想比傳統(tǒng)的電銷，更具優(yōu)越，幫助企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。二、優(yōu)化企業(yè)的銷售渠道和流程電銷機器人可以優(yōu)化銷售渠道和流程。通過機器學習和高級數(shù)據(jù)處理工具，它可以對已經(jīng)收集到的數(shù)據(jù)進行學習，幫助企業(yè)發(fā)掘哪里才是銷售流程中的關鍵轉化點。無需人工輸入撥號，后臺上傳號碼，根據(jù)需求設置時間、撥打頻率、省時又省力。

電銷機器人效果挺好的。我們的人工電銷客服在尋找有效客戶的過程中，經(jīng)常會錯失有效信息，而且工作效率也不高，工作態(tài)度還會受情緒影響。后來公司嘗試用靈聲電銷機器人代替一部分人工客服，與客戶自主進行溝通，還能實現(xiàn)對客戶信息進行管理，工作效率真的提高了不少。

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