隨著市場競爭的加劇，維持良好的客戶關系已經成為企業盈利的關鍵。一般大型企業基本會建立發自己的呼叫中心，而中小企業由于規模較小，就會選擇小型的呼叫中心系統，那么小型呼叫中心系統有什么特點呢？江蘇智恒為大家從各個方面介紹一下小型呼叫中心有哪些優點？ 　　1、簡便易用 　　小型呼叫中心系統的功能非常全面，使用起來非常簡單、易于維護。而簡單易用這一特點也是整個呼叫中心系統的發展方向。 　　2、管理工具與界面簡單易操作 　　一般小型呼叫中心系統都應具備簡單且易操作的特點。盡可能將復雜的技術以及借口進行整合，避免多廠商設備和軟件的集成。 　　3、易于維護；利于二次開發 　　小型呼叫中心系統應該易于維護且簡單化，并且要有預留借口方面二次開發，具有直接面向企業的具體應用，從一定程度上減輕企業的復雜化。 　　4、系統的擴容和升級靈活且成本低 　　小型呼叫中心系統可以根據市場的變化進行快速的調整。系統升級擴容時，，能夠簡單的增加硬件和軟件，并且靈活地更改系統的各種設置，而且簡單、易學和易用。 　　5、方便實施，和企業的信息系統完美整合 　　小型呼叫中心能做到快速應用，能夠盡快給客戶帶來價值，企業呼叫中心的前臺必須能夠與企業的業務應用軟件、CRM和ERP等進行快速高效的集成。因此小型呼叫中心能夠及時提供成熟且便捷的開發接口。 　　6、足夠的穩定性、可靠性，以及快速的恢復能力 　　中小型企業呼叫中心系統不僅成本低，且有足夠的穩定性。即使系統癱瘓或停電后，呼叫中心管理人員也能夠迅速恢復。 　　以上就是小型呼叫中心系統的各個優點，方面中小企業的實施，為企業帶來良好的利潤。