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挫折的含義及其個人受挫的四種情況

英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下1艘船，這艘船于1894年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次觸礁,13次起火,207次被風(fēng)暴扭斷桅桿，然而它從未沉沒過。勞埃德保險公司基于這艘船不可思議的經(jīng)歷及保費所帶來的客觀收益，最后決定把它從荷蘭買回來捐給國家，停泊在英薩倫港的國家船舶博物館里。不過最終使這艘船名揚天下的卻是一名來此觀光的律師。當(dāng)時他剛打輸一場官司，委托人自殺了。盡管這并不是他的第一次失敗辯護，也不是他遇到的第一例自殺事件，他仍有一種負罪感，他不知道該怎么安慰這些在生意場上遭遇了不幸的人。當(dāng)他在英薩倫船舶博物館看到這艘船時突然產(chǎn)生一個想法，為什么不讓他們來參觀這艘船呢?它能使我們知道在大海上航行的船沒有不帶傷的。當(dāng)看到這句話時，你是否也被它觸動了呢? 從上面的故事中你體會到了什么?在遼闊的海面上，不僅有旖旎的風(fēng)光，溫柔的海風(fēng)，更有險灘急流，暗礁涌動和狂風(fēng)暴雨。我們每一個人都是這汪洋中的一條船，只有歷盡滄桑方可到達彼岸。傷痛、挫折、失敗對于任何人來講都是不可避免的。如果說有什么不同的話，那就是面臨同樣的打擊，同樣的惡劣環(huán)境，有些船沉沒了，而有些船依然能乘風(fēng)破浪、昂首前行。在人的一生中，只要有理想、有追求、有需求，就會有失落、有失望、有失敗。每個人都享受過成功的喜悅，也一定體會過失敗的沮喪。挫折與成功一樣，是一個人成長和發(fā)展不可缺少的，是人一生的伴侶。我們職校學(xué)生將從學(xué)校走上社會，不僅要迎接成功，還將要面對挫折。因此職校學(xué)生正確認識挫折，積極應(yīng)對挫折，加強挫折承受力，才是適應(yīng)社會的表現(xiàn)。 (一)挫折理論挫折理論是由美國心理學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯(J。 Stacy Adams提出的。挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標(biāo)的行為受到障礙或干擾，致使其動機不能實現(xiàn)、需要無法滿足時所產(chǎn)生的心理狀態(tài)。而挫折理論正是揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)。力求采取措施將消極行為轉(zhuǎn)化為積極的、具有建設(shè)性的行為。挫折形成機制如下圖所示。

挫折是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，在人類現(xiàn)實的生活中，不但個體動機及其動機結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且影響動機行為滿足的因素也極其復(fù)雜。因此，挫折的產(chǎn)生是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。 1、挫折的含義挫折的含義包括以下3個方面。 (1)挫折情境，指對人們有動機、有目的的活動造成的內(nèi)外障礙、干擾的情境狀態(tài)或條件。構(gòu)成刺激情境的可能是人、物或事件，也可能是各種自然環(huán)境、社會環(huán)境。例如遭遇地震、洪水暴發(fā)、車禍中受傷等。 (2)挫折認知，指對挫折情境的知覺、認識和評價。 (3)挫折反應(yīng)，指在挫折情境中所產(chǎn)生的煩惱、困惑、焦慮、憤怒等負面情緒交織而成的心理感受，即挫敗感。上述3個因素中，核心因素是挫折認知。個體受挫與否，是由當(dāng)事人對自己的動機、目標(biāo)與結(jié)果之間關(guān)系的認識、評價和感覺來判斷的。對某人構(gòu)成挫折的情境和事件，對另外一個人不一定能構(gòu)成挫折，這就是個體感受的差異。某天早上，一位呼叫中心的座席代表，懷著興奮的心情來到工作崗位，接聽的第一個電話如下。客服：您好，很高興為您服務(wù)。客戶：你高興我不高興，我要投訴，為什么我的手機沒話費后，你們不通知我，直接停了我的機，給我生意造成的損失誰賠我！面對這種情境，這位座席代表挫敗感很強，心想：我怎么這么倒霉，遇到這樣的客戶。這位座席代表的認知是倒霉，因此產(chǎn)生委屈、沮喪的挫敗感受。如果這位座席代表當(dāng)時這樣想：這個客戶有很強的不滿情緒，看我能不能幫助他。這時座席代表的認知是好奇，如果能這樣想問題，她也就不會產(chǎn)生受挫的感受了。 2、個體受挫的4種情況：個體受到挫折與其動機實現(xiàn)密切相關(guān)。人的動機導(dǎo)向目標(biāo)時，受到阻礙或干擾可有以下4種情況。 (1)雖然受到干擾，但主觀和客觀條件仍可使其達到目標(biāo)。 (2)受到干擾后只能部分達到目標(biāo)或使達到目標(biāo)的效益變差。 (3)由于兩種并存的動機發(fā)生沖突，暫時放棄一種動機，而優(yōu)先滿足另一種動機，即修正目標(biāo)。 (4)由于主觀因素受客觀條件的影響很大，動機的結(jié)局完全受阻，個體無法達到目標(biāo)。第(4)種情況下人的挫折感最強，第(2)和第(3)種情況次之。

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