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呼叫中心職業規劃的方法——比較總分,作出決定

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通過這個加權后的平衡單,我們只要比較最后的分數高低,就可以知道哪一項是你最好的選擇了。在這個案例中,外企人力資源助理得分最高,是他當前情況下的最佳選擇。比較這個案例中原始的和加權后的平衡單分數,我們可以發現,分數高低排序發生了很大的變化。在原始分數表中,從高到低的選項排序是外企人力資源助理一國際導游一小學教師,而在加權后的分數表中,外企人力資源助理依然是分數最高的,國際導游卻得分最低。發生這種變化的主要原因是,國際導游在非常看重的考慮項目上相對得分不高,如未來發展趨勢等。而得分比較高的則分布在其他一些相對不是很被看重的項目上,所以,加權以后,這個選項的分數就落在了后面。 通過加權處理這個步驟,保證了分析的準確性。PLACE法 PLACE法名稱中的5個字母,分別代表了評估工作的五大層面指標,它們分別是:職位職務 Position);:工作地點( Location):發展前景( Advancemen;就業待遇( onditionof Employment);:入職門檻( Entry Requirements)。各項具體指標內容如表所示
表 PLACE法各項指標
PLACE法是一種簡便易行的工作機會評估法。我們只要牢記 PLACE5個字母所代表的含義,就能夠比較全面地對某個具體工作進行評估,從而避免片面的、模糊的印象。

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