日韩精品色哟哟,国产精品久久久久久久久久尿 ,91综合久久爱com

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 電話營(yíng)銷人員的選拔--利用專業(yè)工具進(jìn)行銷售潛質(zhì)

電話營(yíng)銷人員的選拔--利用專業(yè)工具進(jìn)行銷售潛質(zhì)

銷售潛質(zhì)是個(gè)人先天具備的，也是其內(nèi)在的基因與潛意識(shí)。銷售潛質(zhì)是可以被科學(xué)評(píng)估的，但無(wú)法通過(guò)后天學(xué)習(xí)或外在條件得到。目前在國(guó)際上應(yīng)用較多的潛質(zhì)測(cè)試工具包括DSC、MBTI及CPQ等；一些跨國(guó)企業(yè)如GE、IBM等為了招到更適合本企業(yè)的銷售人員，還在此基礎(chǔ)上發(fā)展出自己的潛質(zhì)測(cè)評(píng)工具。由于每個(gè)測(cè)試體系都有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，下面僅以世界上廣泛應(yīng)用的較為權(quán)威的測(cè)試工具CPQ為例，來(lái)說(shuō)明電話營(yíng)銷崗位通常所要具備的銷售特質(zhì)。 1、CPQ工具介紹及八大要素描述 CPQ潛能測(cè)評(píng)由美國(guó)行為心理學(xué)家拉里·克拉夫特在瑞士著名心理分析學(xué)家榮格的心理類型理論的基礎(chǔ)上研發(fā)而成，至今已有30多年的市場(chǎng)實(shí)踐和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成千上萬(wàn)各行各業(yè)、不同國(guó)籍、不同種族的人員進(jìn)行過(guò)測(cè)評(píng)。同時(shí)，該測(cè)評(píng)還可用于幫助銷售經(jīng)理、人力資源部門等管理層招募和培育員工，組建最佳團(tuán)隊(duì)。CPQ測(cè)評(píng)以人類和職業(yè)生涯有關(guān)的八大基本性格要素為評(píng)估基礎(chǔ)，衡量員工的崗位匹配指數(shù)和風(fēng)格類型，以預(yù)測(cè)其未來(lái)的工作表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)最佳員工招募、培育和留用之效果。世界上已經(jīng)使用CPQ潛能測(cè)評(píng)來(lái)招聘員工和崗位匹配的組織包括商業(yè)企業(yè)，如希爾頓酒店、大都會(huì)保險(xiǎn)公司、富國(guó)銀行、美洲銀行、IM、美國(guó)電話電報(bào)公司等世界500強(qiáng)公司；也包括政府、研發(fā)和教育機(jī)構(gòu)，如美國(guó)雷聲防衛(wèi)系統(tǒng)、阿諾德空軍基地、美國(guó)航空所、海軍研究實(shí)驗(yàn)室、華盛頓及得克薩斯州立大學(xué)等。在CPQ測(cè)試系統(tǒng)中，崗位匹配度在1~29分的為不合適；30~39分為比較合適；40分以上為最合適。很多知名公司都以此測(cè)試為基礎(chǔ)，作為是否錄取應(yīng)聘者的主要依據(jù)。例如，在美國(guó)赫赫有名的大都會(huì)保險(xiǎn)公司，是一家非常重視以電話營(yíng)銷渠道來(lái)銷售和推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品的公司，其在CPQ的應(yīng)用上甚至達(dá)到了極端迷信的地步—在招聘過(guò)程中，綜合測(cè)評(píng)分低于38分的人員堅(jiān)決不予錄取。 2、CPQ八大性格要素說(shuō)明 (1)目標(biāo)導(dǎo)向該性格要素衡量個(gè)人天生對(duì)待目標(biāo)的緊迫程度。高分者就像狂奔的賽馬一樣，他們做事風(fēng)風(fēng)火火，有很強(qiáng)的緊迫感并激情四射，這些人相對(duì)比較急躁，更愿意追求那些短期目標(biāo)，而不是去遵循成熟的體系和規(guī)范；低分者就像勤勞的馱馬，他們兢兢業(yè)業(yè)，隨和、放松，有持續(xù)性，但往往循規(guī)蹈矩，不愿意去改變現(xiàn)有狀況，更不愿意追求需要采取創(chuàng)造性解決方案的短期目標(biāo) (2)自主意識(shí) 該性格要素衡量個(gè)人的自主意識(shí)及獨(dú)立性強(qiáng)弱。得分高的人認(rèn)為自由和獨(dú)立對(duì)于他們來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)比與他人和諧相處更重要，他們堅(jiān)持己見，去追求自己相信的東西，而不愿意妥協(xié)和順從；得分低的人往往更追求和平與和諧的氛圍，他們?cè)谟袥_突和爭(zhēng)論的地方往往充當(dāng)和事佬的角色 (3)社交信心該性格要素衡量個(gè)人在對(duì)外社交方面的主動(dòng)性這些主動(dòng)性可能包括如何打銷售電話，以及在必要時(shí)(比如成交時(shí))在客戶面前表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的一面。得分高者即使與陌生人接觸的時(shí)候也顯得信心十足，面對(duì)難纏的人也毫無(wú)懼色；而得分低者往往顯得比較羞澀，缺乏信心，只能在自己熟悉的環(huán)境中施展才華。 (4)社會(huì)認(rèn)同該性格要素衡量個(gè)人的社會(huì)認(rèn)同或?qū)娬J(rèn)可的需求程度。高分者對(duì)于社會(huì)地位/公眾名望的較高需求促使他們非常享受與各種人打交道，這種對(duì)于社會(huì)地位公眾名望的高需求會(huì)提高他們總體的競(jìng)爭(zhēng)能力，他們通常更容易被地位、獎(jiǎng)賞以及同行的競(jìng)爭(zhēng)所激勵(lì)；得分低的人在社交方面比較拘謹(jǐn)，在結(jié)識(shí)新人方面比較挑剔，此外，公眾的認(rèn)可在他們看來(lái)并不十分重要。 (5)細(xì)節(jié)導(dǎo)向該性格要素衡量個(gè)人在做決策過(guò)程中主要通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析還是依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)。高分者通常都像哲學(xué)家一樣重視分析，喜歡將大量時(shí)間用于準(zhǔn)備和分析信息，他們傾向于用部分來(lái)理解整體；而低分者是戰(zhàn)略家，他們喜歡注重大局，因而將細(xì)節(jié)分析交由其他人去完成，他們利用整體來(lái)理解部分 (6)印象關(guān)注該性格要素衡量個(gè)人為了給人留下一個(gè)好印象而夸大優(yōu)點(diǎn)、隱瞞缺點(diǎn)的傾向。高分者的自我保護(hù)意識(shí)比較強(qiáng)，不能接受批評(píng)，但是這種較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)也使此人容易尋找借口、責(zé)備他人或者拒絕恐懼、錯(cuò)誤和失敗；低分者的自我保護(hù)意識(shí)比較弱，但是他們更能自我反省、自我糾正和接受管理層的指導(dǎo)。 (7)關(guān)愛(ài)他人該性格要素衡量個(gè)人關(guān)愛(ài)他人和照顧他人的敏感程度。高分者往往急他人之所急并能以為他人提供服務(wù)而感到愉快，即使付出時(shí)間和精力也在所不惜，因?yàn)樗麄儽容^脆弱，而且感情外露，所以他們對(duì)于別人的批評(píng)和拒絕較敏感；低分者更善于時(shí)間管理，對(duì)于別人的批評(píng)也沒(méi)有那么敏感，在行事風(fēng)格上就事論事，對(duì)于同事和客戶也沒(méi)有那么體貼入微 (8)懷疑態(tài)度該性格要素用來(lái)衡量個(gè)人總體的懷疑態(tài)度，特別是其與管理層和同事之間缺乏信任的程度。得分高者預(yù)示著對(duì)管理層和同事的懷疑程度更強(qiáng)烈，并且在日常交往中不那么喜形于色，他們?cè)谂c同事建立關(guān)系方面選擇性較強(qiáng)；低分者往往不對(duì)其他人做先入為主的判斷，也不會(huì)懷疑經(jīng)理們的行事動(dòng)機(jī)，他們對(duì)于任何人都沒(méi)有偏見，容易和同事搞好關(guān)系。

標(biāo)簽：黑龍江山西呼和浩特迪慶長(zhǎng)春北海惠州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電話營(yíng)銷人員的選拔--利用專業(yè)工具進(jìn)行銷售潛質(zhì)》，本文關(guān)鍵詞電話,營(yíng)銷,人員,的,選拔,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。