相對而言，電話銷售是一種成本較低的銷售方式，但如果當時在電話中銷售人員沒有給客戶留下深刻的印象，客戶就不會主動與銷售人員聯系，以至于造成銷售機會的喪失。所以，有必要探討除了電話以外，還可以用哪些方法與客戶保持聯系。與客戶保持聯系的主要方式有以下幾種：

1.電子郵件

通過電子郵件群發，可以與所有的客戶保持一個比較密切的聯系，如節日問候、新產品介紹等。通過電子郵件與客戶保持聯系，是常用的跟進方式。在利用電子郵件時，要注意以下幾點：

(1)征求客戶的意見，得到客戶允許，再發電子郵件給客戶。因為在所接觸的所有客戶中，并不是所有的客戶都希望收到銷售人員的信息，即使這些信息對客戶來講是有價值的。銷售人員可以與客戶初步探討他最關心的問題，看看自己的銷售服務與客戶關心的問題之間是否可以聯系上，當然，銷售人員也可以找些客戶最感興趣的資料給客戶，這樣，也可以增進與客戶的關系。

(2)選擇簡訊內容。簡訊內容很重要，最好是對客戶有價值的信息，否則的話，銷售人員的郵件就成了垃圾郵件，反倒會損害客戶關系。

(3)簡訊制作要專業、醒目，吸引客戶閱讀。

(4)要體現出個性化。電子郵件群發要體現出個性化，要讓每個接到電子郵件的客戶都認為這個郵件是發給他個人的。比較容易做到這一點的就是電子郵件中體現出對客戶的稱呼，給不同人的郵件用不同的稱呼開頭。最好的方法就是用 Out look，利用 Out look里面聯系人管理中的昵稱，然后通過合并郵件的功能做到個性化群發郵件。

2.短信 從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹當銷售人員準備通過以短信的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發短信，這樣做的結果只會招來手機用戶的投訴。

3.信件、明信片

汽車銷售冠軍喬?吉拉德為了與自己的客戶保持聯系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。電話銷售人員同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯系。現在T技術的發展與喬?吉拉德時代已很不相同，很多銷售人員用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

4.郵寄禮品

節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感銷售的必要環節。例如：某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理:這主要是什么原因呢?大客戶經理想了想，說:可能他覺得我真的在關心他，在乎他。事實正是如此，小小的禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，并馬上接受了你。