■開放型與封閉型問題的定義

開放型問題是指讓對方自由考慮答案的問題。封閉型問題則是指給出是或不是兩種答案供選擇。比如說，關于對企業印象的問題中，會發生如下圖所示的差別。#9632;在不同場景和不同效果上的區分使用是關鍵為了能在實際對話中靈活運用，充分了解如下頁表所示的開放型和封閉型問題的使用場景，并對其效果進行充分的了解，是非常重要的。