要根據業務模式的運轉狀況、顧客的反應等，來進行電話外呼的結果驗證。

■以靈活運用為目的來設定結果驗證項目

結果驗證項目根據電話外呼應用目的不同而不同。下表是根據電話外呼話用目的的不同,整理出的有代表性的驗證項目。