采用通話總量5%左右的樣本數進行測試，運營結果誤差較小，較理想。在時間或預算有限的情況下，1000個左右的樣本基本上是測試的最低限度。 ■現實可行的樣本設定 決定測試運營的樣本數量，是控制測試結果誤差最小化的重要工作。統計學中有一種抽樣法的方法論，從母集團中慎重地尋求誤差小的樣本數時，采用此方法決定樣本數是很有效的。對電話外呼而言隨機抽取通話總量5%左右的樣本用于測試運營，是非常理想的。 但是，統計上的理想樣本數有時數量很大，所以偶爾也有受到預算或時間限制的電話外呼進行非理想化測試運營的情況。在這樣的情況下，如果能確認通過FAQ22介紹的測試運營的檢測項目，并按照一定的目的隨機抽出1000個左右的樣本，就能進行項目的測試，同一也能允許范圍內的誤差降到最近水平。