第一步：準備輸入信息 準備好電話外呼的執行條件和每個客戶的預期訂購率、根據時間段的本人接通率。后兩個數據的得出，一般是根據第三章中介紹的數據挖掘的客戶行動模式和BTC后得出的結果。 第二步：計算期望收益額 每位客戶的期望收益額=期望訂貨率(a)x商品A價格(6)x根據時間段區分的本人接通率(c/d/e)-成本(f) 第三步：算出最優化方法 計算出既滿足設定的電話外呼條件又能最大化期望收益額的最優化(對哪位客戶何時進行電話外呼)