第一步：準備輸入信息 準備好電話外呼的執(zhí)行條件和每個客戶的預(yù)期訂購率、根據(jù)時間段的本人接通率。后兩個數(shù)據(jù)的得出，一般是根據(jù)第三章中介紹的數(shù)據(jù)挖掘的客戶行動模式和BTC后得出的結(jié)果。 第二步：計算期望收益額 每位客戶的期望收益額=期望訂貨率(a)x商品A價格(6)x根據(jù)時間段區(qū)分的本人接通率(c/d/e)-成本(f) 第三步：算出最優(yōu)化方法 計算出既滿足設(shè)定的電話外呼條件又能最大化期望收益額的最優(yōu)化(對哪位客戶何時進行電話外呼)