交叉統(tǒng)計就是從所給數(shù)據(jù)中提取兩個以上的關(guān)注項目，把各項目放在表的列和行上進(jìn)行統(tǒng)計的方法。交叉統(tǒng)計的目的是為了獲得簡單統(tǒng)計中掌握不了的屬性或者問題之間的深層洞察。
■什么是交叉統(tǒng)計？
在調(diào)查中，對回答某個問題的人或者數(shù)據(jù)庫中存在的數(shù)據(jù)次數(shù)和比例，用單個項目的觀點進(jìn)行統(tǒng)計的，叫做簡單統(tǒng)計。與此相對，交叉統(tǒng)計是指在表頭和表格側(cè)部寫入了屬性項目或者問題項目，進(jìn)行項目次數(shù)和比例的復(fù)雜統(tǒng)計。簡單統(tǒng)計只能統(tǒng)計問卷調(diào)查中的性別或地區(qū)等基礎(chǔ)的項目，而通過交叉統(tǒng)計，可以知道與屬性欄相關(guān)的問題等，從而獲得更加深刻的認(rèn)知。交叉統(tǒng)計可用表格計算軟件進(jìn)行簡單的制作。最常見的表格計算軟件是Microsoft的Excel,利用數(shù)據(jù)透視表(PivotTable)"功能，通過在表格的頂部、側(cè)部的自由插入，就可以更改數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法。
■交叉統(tǒng)計表的讀取方法
通過交叉統(tǒng)計表，可以讀取項目之間的關(guān)聯(lián)性。如果各項目之間的某處存在較大差異,就說明那里有某些潛在原因。這個差異是營銷策略實施的重要依據(jù)，所以從交叉統(tǒng)計表中讀出差異非常重要。要判斷有無差異,正確檢驗的統(tǒng)計技術(shù)是必需的，此外，能夠正確理解并利用檢驗也很重要。在這里我們向大家介紹一種簡單易懂的找到差異的方法。
這種方法就是找出期望值和統(tǒng)計值差距很大的欄目。這里說的期望值是指在進(jìn)行簡單統(tǒng)計時得出的和各項目之間完全沒有關(guān)聯(lián)的統(tǒng)計數(shù)值。例如：在上圖的簡單統(tǒng)計表和交叉統(tǒng)計表中，可知東京的男女人數(shù)合計為50。在簡單統(tǒng)計表里，男女比例是1：1,那么在交叉統(tǒng)計表中，男女比例的期望值也就是1：1,東京合計的50人當(dāng)中，男女應(yīng)該各為25人。再看一下交叉統(tǒng)計表中的實際統(tǒng)計值，是男24人，女26人,這樣我們就知道，統(tǒng)計值和期望值沒有多大差異。
而在大阪和名古屋，通過同樣的計算,發(fā)現(xiàn)期望值和實際統(tǒng)計值有很大的差異。名古屋女性這一欄尤為顯著，期望值是10人，而實際統(tǒng)計值只有4人,這樣我們就知道期望值是實際值的2.5倍。像這樣有很大差異的項目內(nèi)容，在評價和解釋交叉統(tǒng)計表的時候就非常引人注目。負(fù)責(zé)分析的人員將把產(chǎn)生這種差異的原因也包括在內(nèi)，對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)伸價、分析。
■多重交叉統(tǒng)計的注意事項
初學(xué)交叉統(tǒng)計的人都很容易產(chǎn)生過度依賴。初學(xué)者為了更加深刻地洞察各項目，往往過多地使用3重、4重甚至更多重交叉表;但隨著多重度的增多,每個欄里所能容納的數(shù)據(jù)度數(shù)也會變少。如果每欄的數(shù)據(jù)度數(shù)比參數(shù)小很多的話,這個數(shù)值就會變得沒有多少說服力，這一點希望大家注意。
