重復勞動，就是反復的去做對結果沒有實質影響的事情。
你身邊有沒有這樣的人，每天加班聚會從來都是沒時間，總有做不完的事情。但是提起工作都是一言難盡，每天很忙，但是事情都做得不漂亮。
那他這么忙都是在干什么?
為什么努力了事情還是沒有做好?
因為他把重復勞動當成了努力~
舉個例子，客服的工作就是接待客戶、統計數據、做回訪、反饋報告。看似很簡單的事情，卻有很深的學問在里面。
每天都是同樣的重復的工作，就算是心態很好的客服，遇到難纏的人也會頭疼，而且重復的工作還會消磨人的耐心，讓人變得不耐煩。長此以往還會出現消極怠工的情況。因為很難有人做到每天都用很飽滿的情緒去對待客戶，也很難有人做到完整的客戶統計，也難有人一進公司就熟悉所有業務，更難有人能一直留在公司不離不棄！不是所有客服都擁有UCC電話機器人那樣的技能！
AI電話機器人客服跟人工客服最大的區別就是AI客服能將時間和精力高效運用。重復勞動在遠離核心的事情上周旋，努力卻在直奔目標投入精力。
要擺脫重復勞動，首先要分清什么是最重要的勞動環節。而對目標最有幫助的因素，就是最重要的環節。
比如說客服，最重要是就是合適的時間、專業的知識、高效的工作態度，來為客戶提供滿意的服務。而不是每天都圍著數據報表，做個好看的報表給老板看。這一點，AI客服·UCC電話機器人完勝人工客服。
