2018年農歷新年一過，招聘市場又熱鬧起來。年終獎已拿、長假已休、考研的分數也已公布，面臨職場選擇的人們在這個春寒料峭的3月又投入了戰斗。 科技應用下的新局面 智能型招聘初露鋒芒 互聯網大潮下無完卵，企業和求職者在享受著網絡帶來的高效便利的同時，也承受著招聘行業一日千里的變化。遠處，三大招聘網站用不到十年的時間徹底地改變了傳統招聘模式：中高端招聘從場地和報紙上幾近消失，藍領招聘從現場會轉移，甚至新興的個性化招聘網站都在蠶食僅存的地方分類招聘。近處，從移動終端的普及到人工智能電話機器人的大熱，招聘行業亦緊隨時代腳步，牢牢抓住技術革新先機，通過專業的人才測評工具代替人工，根據求職者的簡歷、專業技能和能力素質搭建成模型，與企業招聘崗位的職位描述和能力模式相匹配，從而幫助企業完成前置篩選、中期考核以及后期培訓指導，全力打造智能型招聘模式。 招聘行業痛點 語音溝通待智能化 在大數據、人工智能電話機器人等新技術的加持下，招聘行業的前期篩選效率與后期溝通成本都在大幅改善，但是，無論是傳統HR人力式的海量篩選，還是人工智能電話機器人式的自動匹配，種種招聘方式演進的本質是為了提升效率，并最終選出合適的人才。而這最后一步的達成，語音溝通無疑是不可避免的。 當一個招聘流程走到語音溝通這一步，往往意味前期的篩選工作已經完成，即將進入需要更復雜的操作和更全面考量的階段。那么，招聘方與求職者在打電話或者面試中是否還有簡化過程的空間？另外，供求雙方對個性化服務的要求越來越高，在信息安全與通信安全方面的重視度也與日俱增，單純的人工打電話或面試確實蘊含著一些不確定因素——這些問題都是企業在新形式下正在面對的痛點。針對此類問題，人工智能電話機器人顯然在節約中期篩選成本及信息安全保障上有更高的執行力和可控性。目前，行業內許多公司都在力求將智能型招聘發展到語音溝通環節，從一些基本的、有固定問答方式的問題開始，逐步達到需要理解甚至思辨的程度。再加上通過前臺技術支持和后臺風控管理，以更好的滿足招聘方與求職者多方面的需求，提高效率節約成本。 云呼叫中心未來發展 人工智能電話機器人引入語音平臺 目前很多大型招聘平臺都在智能招聘深度拓展方面加大投入力度，世訊電科UCC作為諸多招聘公司的合作伙伴也參與其中，并提供著重要的技術支持。長久以來，世訊電科UCC全情致力于企業SaaS服務，尤其是重頭打造的云呼叫中心，作為全渠道客服服務平臺更是在多家重量級企業里大展拳腳，無論是通信功能還是安全性能都通過了市場的嚴格檢驗，得到客戶的一致認可。 此外，早在2017小蠻腰科技大會現場CEO周立就表達了世訊電科UCC與人工智能電話機器人接軌的意向，將人工智能電話機器人引入語音平臺作為接下來的工作重點，通過自身擁有的大量錄音形成大數據庫存儲，為人工智能電話機器人引入語音平臺搭建橋梁，讓語音溝通這一步融入更多的智能化——不僅為招聘行業，也為更多的行業提供便利，讓商業聯絡更智能，更實用，更高效。招聘行業的發展勢必會隨著科技的進步衍生出更多的變化，但無論怎樣革新突破，作為以人為本的行業，溝通永遠是最關鍵的一步。對此，世訊電科UCC將繼續深化云呼叫中心的服務模式，融合前沿技術積極創新，在語音領域為企業效益提升助力。