HTML5的意義與20年前完成CTI一樣，具有里程碑意義。目前來看，它是通向互聯(lián)網(wǎng)最近的距離。
Web技術(shù)從90年代興起到千禧年的大踏步發(fā)展，Web技術(shù)實現(xiàn)的應用已經(jīng)融入到各行各業(yè)和人們衣食住行的各種場景，尤其是現(xiàn)在最流行也是最有發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務發(fā)展的突出表現(xiàn)，Web技術(shù)的創(chuàng)新、革新乃至于未來的方向，也是不同行業(yè)的IT人員思考的問題，早期的靜態(tài)HTML頁面，短暫CGI程序的出現(xiàn)，后來的JSP、ASP動態(tài)頁面技術(shù)，再后來的J2EE的出現(xiàn)來改變Web技術(shù)的格局，以及Flash技術(shù)對多媒體（聲音、視頻、即時消息、消息推送）在瀏覽器端的輝煌。
縱觀應用架構(gòu)和技術(shù)實現(xiàn)發(fā)展的情況，后端的J2EE的架構(gòu)已經(jīng)能夠滿足未來業(yè)務構(gòu)架的需要，包括其最核心的Servlet以及衍生的Servlet的技術(shù)（例如SIP Servlet，構(gòu)架了一個實現(xiàn)SIP通信的Servlet Container），數(shù)據(jù)訪問的引擎（EJB），那么客戶端側(cè)的展現(xiàn)一直都處于一個多樣化但又各有缺陷的局面，尤其現(xiàn)在客戶端要求在媒體方面、UI方面、及時性方面、效率方面、穩(wěn)定性方面都提出了一個苛刻的期望，當Flash誕生之日起曾經(jīng)給人們帶來了一絲希望，至少90%以上滿足人們在客戶端的應用展現(xiàn)需求，但是Flash本身是一個重量級的應用，需要客戶端的下載和Player的重載運行，同時Flash在語音、視頻等多媒體的實時性、性能層面沒有更多的考慮，更多是Play而不是Communicate的，再有其消耗的帶寬、支持的編碼和UI定制的方式都是相對私有和封閉的，對于開發(fā)者來說需要了解一套新的技術(shù)平臺。
HTML5源自HTML，但不是HTML，其最早的版本是Web Application 1.0，其目的是構(gòu)建一個客戶端的Web應用框架，結(jié)合CSS6的使用，能夠完美的實現(xiàn)輕量級的客戶端應用，當然包括對語音、視頻、消息等多媒體的實現(xiàn)，尤其對于移動客戶端，包括智能手機、平板電腦，都能夠直接通過瀏覽器實現(xiàn)應用體驗和操作。
企業(yè)通信行業(yè)是一個圍繞著企業(yè)內(nèi)外提供多渠道、多媒體、多種類通信應用的一個行業(yè)，結(jié)合通信服務的各種需求，使用移動互聯(lián)網(wǎng)，以及與虛擬化技術(shù)相結(jié)合，之前很多在Windows、Linux、Mac等之上的胖客戶端應用已經(jīng)不能滿足客戶的需求和行業(yè)發(fā)展的趨勢，這個滯后的做法與作為后端的服務已經(jīng)朝著Java體系在遷移形成了鮮明的對比，例如SIP在Java Servlet的實現(xiàn)，已經(jīng)在包括IBM Websphere、Oracle Bea Weblogic等J2EE容器提供商上得到了支持，未來的符合IMS架構(gòu)的SIP通信核心實現(xiàn)（SIP Server）已經(jīng)在朝著標準Java容器的道路上，包括Media Server、Presence Service的輔助SIP服務與這些Java容器的SIP核心服務形成了一個緊密協(xié)作的企業(yè)通信后臺。
作為通信客戶端的實現(xiàn)，無論是提到通信就會想到的電話，包括多媒體的視頻電話，還是在企業(yè)對外服務扮演重要角色的呼叫中心的座席軟電話，HTML5應該是首選的技術(shù)方向，作為在瀏覽器端無需下砸和重載運行的Web技術(shù)，使用電話的人可以在各種移動設備上進行語音電話、視頻電話和消息的溝通，再也不用擔心自己用的是Android、IOS、WebOS還是Bada、RIM，再也不用關(guān)心我需要安裝個Player來做播放一個客戶端，與瀏覽器形成了一個附加的客戶端容器，再也不用擔心電話的實時性，再也不用擔心帶寬的問題，再也不用擔心媒體QoS的問題。
作為一個座席人員也不在只能坐在一個固定區(qū)域來接聽撥打電話，有網(wǎng)路的地方就能有服務，有瀏覽器的地方就有服務。因此，作為企業(yè)通信行業(yè)而言，應該追趕上HTML5的步伐，哪家能夠盡早的開發(fā)出HMTL5版本的電話、軟電話以及其他客戶端應用，就會更有競爭力，更會在行業(yè)發(fā)展中處于一個領(lǐng)先的地位.hTML5雖然不是萬能的，但是是現(xiàn)階段必須要關(guān)注和大力發(fā)展的，為了不要掉隊和被市場淘汰，請一起HTML5吧！
原文轉(zhuǎn)自：于桂寶新浪博客
