2014年9月，CNIT-Research（中國IT研究中心）針對國內市場上主流CRM品牌的網絡影響力進行了調查與研究，分別從用戶關注度、移動關注度、媒體關注度、微博活躍度、新聞傳播量、網站訪問量等方面進行了綜合評價。
數(shù)據(jù)顯示，XTools的用戶關注度和移動關注度領先，同時蟬最受媒體關注的CRM品牌。百會新聞傳播量最高，CloudCC網站訪問量以126000UV居首。
在用戶關注度方面，XTools是最受用戶關注的CRM品牌，其用戶關注度指數(shù)為333，相較于8月份的324環(huán)比增長2.78%，增幅最高；八百客用戶關注度指數(shù)以254排在第二，相較于上月的251環(huán)比略增1.2%。此外，百會、任我行、用友、CloudCC用戶關注度指數(shù)均出現(xiàn)下滑，下滑幅度分別為2.67%、7.41%、6.33%、4%。
在移動關注度方面，XTools依然是最受移動用戶關注的CRM品牌，其指數(shù)以112居首，同時相較于上月的99環(huán)比增長13.13%，增幅最高；而八百客移動關注度指數(shù)由上月的111下滑至91，降幅達18.02%，降幅最大。此外，百會下滑10.81%至33，用友環(huán)比增長6.67%至32，任我行環(huán)比下滑17.50%至33，CloudCC下滑4%至24。
