隨著蘋果Siri的出現，語音識別技術開始逐步走進我們的視野。最直觀的感受，就是現在移動互聯網的應用中越來越多地以語音識別作為新的人機交互手段。

　　那么語音識別究竟是怎么一回事，它又是怎樣被應用并實現其價值的，通過它企業又能獲取怎樣的增值服務？帶著這些疑問，我們走進普強信息技術（北京）有限公司，請被譽為語音識別領域舵手的普強CEO何國濤，和CTO李全忠先生來一一解說。

　　語音識別技術未來將被普遍應用

　　語音識別技術，簡單地說就是把用戶語音轉換成文本。它可以適用于不同的領域，例如移動互聯網，可以讓很多人工密集的呼叫中心實現自動化和智能化，保障信息安全的如聲紋識別類，作為大數據挖掘的語音分析系統，以及車聯網和教育產品等等。

　　微信的語音輸入就是一個應用例子。未來在我們的日常生活中會越來越多的情況下使用語音識別技術，能夠給我們的生活工作帶來很多便捷。

　　語音識別技術應用價值

　　語音識別技術可以應用于許多不同的領域。現在使用最多的是移動互聯網領域，可以直接把語音轉換成文字，為用戶解決了在小屏幕鍵盤輸入的困難；呼叫中心領域，通過采用語音識別技術，自動化處理大量的重復性工作，例如語音分析、語音IVR導航；導航及車聯網，通過智能語音輸入，使駕駛人員能夠通過語音控制相應的非駕駛操作，讓駕駛人員專注駕駛操作，增加駕駛的安全性；教育領域：口語評測；玩具領域：語音控制；聲紋識別領域：增強系統安全性能，這是今年語音識別的主要收入增長點；醫療保健領域：應用到電子病歷中，可自動實現醫生口述病歷及醫囑等等。

　　引領語音識別領域 產品技術成熟

　　普強目前已經為金融、電信、保險等行業提供高準確度和高性能的電話線信道的 ASR（語音識別）引擎。

　　移動互聯網方面，普強早在2010年7月便與愛幫網推出了語音版的LBS手機應用，這是國內首個基于開放語音云平臺下支持多操作系統的手機應用。近年來，隨著公司不斷的積累，語音識別的技術和產品都相應獲得了全方面領先優勢的發展。在產品的聲學建模上，開發使用了深度神經網絡技術；公司研發的語音切分技術及識別結果的置信度算法，不但為企業級應用提供準確的識別結果，同時也提供了精確的說話人分割、時間邊界以及識別結果的置信度等信息，這些信息使企業在應用中（例如呼叫中心），更加便捷和準確地利用語音作為主要的交互方式，并且可以進一步挖掘、分析和利用海量語音數據的內容。

　　普強智能語音分析系統可以廣泛應用于客服中心的質檢和企業的精準營銷中。該產品提供例如熱點發現，趨勢分析，自動建模等領先的功能。在不斷開發新技術的同時，也在企業語音應用的多個領域，（例如保險、銀行、證券及電信等的客服中心、增值服務等）積累了海量的數據、模型信息和項目的經驗。

　　目前，普強成熟的產品主要有，千語語音平臺，向企業提供語音識別產品和服務；千語語音云平臺，為手機互聯網應用提供的語音識別云服務；普強智能語音分析系統，為企業提供全方位、多維度的大數據分析（語音，視頻，文本數據等）。