潮流網絡（Grandstream）憑借出色的產品技術和優秀的解決方案擁有了眾多大型SIP客戶聯絡中心客戶和合作伙伴。究竟是什么魔力能夠吸引到這些優質群體成為潮流的朋友呢？請跟隨問答一一解惑……

　　問題1：如何保障坐席通話音質清晰度和穩定性？

　　潮流網絡IP電話擁有業界領先的高清語音自主技術，保障高清穩定的通話音質。在美國達拉斯、杭州設立業界領先的一流語音實驗室，配套數百萬專業測試設備，包括全球頂級測試專業設備BK、SoundCheck、思博倫，通過專業設計及質量管理理念，保障高清語音符合TIA-920設計。

　　問題2：大型呼叫中心方案非常關注穩定性和可靠性，潮流解決方案的優勢？

　　潮流網絡IP聯絡中心解決方案在全球擁有眾多政府、企業大型使用案例，包括美國共和黨競選委員會數萬坐席采用潮流IP電話，除了極其龐大的話務量，話機軟按鍵還集成了XML數據交互應用，國內京東商城大規模采用潮流近四千套IP電話，在近三年龐大話務量穩定商用，滿足了京東聯絡中心7x24x365無休服務。潮流方案支持主備SIP服務器功能、雙線賬號備份、ACD座席簽入簽出功能，為京東聯絡中心提高99.99%可靠性，印度第二大銀行ICIC Bank采用了兩千臺視頻電話，提升銀行聯絡中心服務競爭力，及滿足了高端客戶的面對面溝通需求。

　　問題3：潮流IP電話支持SIP 3PCC功能嗎？

　　潮流網絡解決方案支持3PCC協議，兼容業界Genesys、Broadsoft、合力億捷平臺，以配合CTI客戶端實現自動聯動、接聽、轉接、撥打、會議等服務。

　　問題4：對于CTI中間件廠商，如何做二次開發？

　　潮流網絡IP聯絡中心解決方案很豐富，除了支持標準SIP 3PCC功能。同時兼顧到傳統CTI廠商技術轉型需求，一個是支持SIP Call-info聯動功能。二是話機開放HTTP API接口，允許Web客戶端直接控制IP電話做登入、聯動、接聽、轉接、撥打等服務。

　　問題5：潮流IP電話對業界耳機兼容情況？

　　潮流網絡話機硬件標配業界耳機接口和專業耳機硬按鍵，采用業界主流線序標準。軟件開放及支持調整耳機聲音增益大小，滿足不同阻抗耳機的選擇。潮流與國內大多數耳機廠商都做過項目使用和兼容測試。

　　問題6：潮流IP電話支持POE網絡供電技術嗎？

　　潮流網絡方案產品支持POE和非POE兩種，為客戶提供多款選擇，節約成本開支。

　　問題7：對于遠程坐席，潮流有支持VPN功能嗎？

　　潮流網絡IP電話方案內置VPN功能，以幫助客戶節省成本開支及遠程組網。同時支持TLS/SRTP國際加密方案，方便用戶方案選擇。

　　關于潮流網絡

　　潮流網絡是一家全球品牌廠商，被全球四大會計師事務所德勤評選為北美區高科技500強，連續十年榮獲海外產品創新大獎及年度產品大獎，連續多年評為中國最佳IP話機大獎。在全球170多個國家和地區建立銷售渠道，及于全球五大州設立廠家技術支持中心，服務區域覆蓋了全球主要時區，語言包含中文、英文、法文、西班牙語系。為統一通訊平臺商及合伙伙伴提供配套齊全的語音電話、視頻電話、網關、SIP IPC 70余款SIP終端，提供豐富創新的SIP通訊業務和增值接口（App/SDK/Web/HTTP），為合作伙伴打造一站式產品配套選擇，幫助企業用戶建立統一品牌和統一產品應用價值模式。 全球與渠道及增值合作伙伴成功服務近千萬終端用戶，包括全球主流運營商數十萬套終端以及美國共和黨和美國民主黨數萬套SIP電話和網關等大型成功部署案例。