電話營(yíng)銷(xiāo)師

　　目前，電話營(yíng)銷(xiāo)師在社會(huì)發(fā)展中已經(jīng)成為一種新興職業(yè)，特別是在我國(guó)倡導(dǎo)建立節(jié)約型社會(huì)的今天，電話營(yíng)銷(xiāo)師正以其能極大降低經(jīng)營(yíng)成本、快速提高工作效率等特點(diǎn)，引起相關(guān)部門(mén)的高度重視。

　　薪資待遇：無(wú)責(zé)底薪（2000~6000元不等，級(jí)別從專(zhuān)員到主管）+傭金+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+競(jìng)賽獎(jiǎng)金，綜合月薪在3000元至上萬(wàn)元不等。企業(yè)為員工提供年終獎(jiǎng)及國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)。企業(yè)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)（金卡）一金，為員工額外提供綜合福利保障計(jì)劃。

　　技能要求：中文打字速度在40字/分鐘，有金融、保險(xiǎn)等行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。語(yǔ)言表達(dá)能力以及人際溝通能力較強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音具有親和力。可以及時(shí)為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)。

　　就業(yè)前景：中國(guó)是世界上電話營(yíng)銷(xiāo)最具潛力的地方之一。2003年直銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的雇用人員為600萬(wàn)人，其中460萬(wàn)為電話營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)人員。2008年增至1500萬(wàn)人。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003年全國(guó)直銷(xiāo)所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額為6562億美元，其中電話營(yíng)銷(xiāo)所占的比例為41.6%。

　　預(yù)計(jì)在未來(lái)3年內(nèi)，即2015年前，我國(guó)將保持電話營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量大國(guó)的地位，中國(guó)所需各類(lèi)電話營(yíng)銷(xiāo)人員2000萬(wàn)~2500萬(wàn)人，是中國(guó)就業(yè)人數(shù)較多的行業(yè)和熱門(mén)職業(yè)。

　　專(zhuān)家建議：智通人才市場(chǎng)職業(yè)顧問(wèn)蔡小梅表示：電話營(yíng)銷(xiāo)很容易被客戶(hù)拒絕，所以從業(yè)者的抗壓能力一定要強(qiáng)，并且根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型將其需要分類(lèi)，并有針對(duì)性地做出分析，鉆研他們的訴求點(diǎn)在哪里，根據(jù)需求合理的提供服務(wù)。

　　當(dāng)然，一定要抓住客戶(hù)的滿(mǎn)意度心理和他們的興趣點(diǎn)所在，并用真情實(shí)感去打動(dòng)客戶(hù)，例如為客戶(hù)送上精美的小禮物、為客戶(hù)送去節(jié)日祝福等等增進(jìn)彼此的情感交流，才能真正的抓住客戶(hù)并增進(jìn)他們對(duì)自己的信任。

　　所以，電話不僅僅是傳遞語(yǔ)言信息的工具，更是要爭(zhēng)取達(dá)到客戶(hù)內(nèi)心的彼岸，才能成為成功的電話營(yíng)銷(xiāo)者。