近日，廈門簡式商貿(mào)有限公司（以下簡稱簡氏商貿(mào)）簽約成都總管家軟件有限公司，在先進(jìn)的CRM客戶管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以客戶為中心，著重提高客戶滿意度，打造行業(yè)內(nèi)的名優(yōu)品牌。

　　廈門簡氏商貿(mào)有限公司旗下工廠，從1926年的個人小作坊發(fā)展成數(shù)百人員，是家現(xiàn)代化流水線作業(yè)工廠。擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。成熟的制作手藝，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某善窓z驗，工廠生產(chǎn)的男士真皮皮衣系列：機(jī)車服皮衣及真皮風(fēng)衣、真皮羽絨服和手工藝作品的皮毛一體真皮皮衣獲得商家青睞。旗下休閑褲系列多年專業(yè)為大品牌做貼牌。技術(shù)先進(jìn)，設(shè)計能力一流。

　　隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，客戶數(shù)量迅猛增長，公司經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。但是，公司這種迅猛的增長態(tài)勢，也給公司帶來了不好的問題：1、客戶數(shù)量暴增，業(yè)務(wù)員工作量增加，繁雜的工作導(dǎo)致業(yè)務(wù)員工作效率降低，導(dǎo)致跟單客戶失敗，客戶流失嚴(yán)重。2、由于簡式商貿(mào)的產(chǎn)品類型多，庫存管理存在很大的缺陷。3、簡氏商貿(mào)客戶交易額小，但是數(shù)量多。很多訂單跟蹤十分緊密，每個月一收款，或者兩個月的一收款。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，每個業(yè)務(wù)員都有很多的客戶需要維護(hù)，這就讓回款工作成為日常流程的一個瓶頸。簡氏商貿(mào)的管理層也意識到這些問題，經(jīng)過多次的開會討論后，決定引進(jìn)CRM客戶管理系統(tǒng)來管理企業(yè)。公司管理層經(jīng)過多方的對比和評估后，最后選擇了總管家CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　總管家CRM系統(tǒng)是成都總管家軟件有限公司經(jīng)過十年的努力研發(fā)而成。系統(tǒng)主要功能包括：客戶管理、銷售管理、財務(wù)管理、倉庫管理等等功能，另外系統(tǒng)針對企業(yè)的不同需求，開發(fā)了人性化的設(shè)置-自定義功能，企業(yè)使用總管家CRM系統(tǒng)就可以自定義打印銷售單，自定義客戶分類，自定義調(diào)整列頭顯示，提高工作效率。根據(jù)簡氏商貿(mào)的實際需求，總管家軟件的銷售顧問為其推薦了總管家G6 網(wǎng)絡(luò)版CRM系統(tǒng)。

　　使用總管家G6以后，簡氏商貿(mào)在客戶管理、庫存管理、回款管理等方面管理力度都有明顯的提高。

　　1、客戶管理

　　簡氏商貿(mào)使用了總管家G6以后，客戶管理建立一套服務(wù)流程。業(yè)務(wù)員通過電話網(wǎng)絡(luò)等方式接觸新客戶后，第一時間記錄下客戶資料，并且記錄本次聯(lián)系主題和內(nèi)容，安排下次回訪時間。這樣的流程設(shè)置，幫助簡氏商貿(mào)的業(yè)務(wù)員理清業(yè)務(wù)流程，并且做到有條不紊的跟進(jìn)，維護(hù)老客戶，開發(fā)潛在客戶，促進(jìn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，從根本上防止客戶流失。

　　2、庫存管理

　　由于商貿(mào)行業(yè)的特殊性，管理中必須涉及到倉庫管理。由于產(chǎn)品種類多，管理中很容易混淆。簡氏商貿(mào)使用了總管家CRM客戶管理系統(tǒng)后，倉庫中各類產(chǎn)品管理井井有條。庫管員將各類產(chǎn)品批量導(dǎo)入系統(tǒng)，減少工作時間，一旦有達(dá)到訂單成交，庫管員可手動生成出庫單，并且還可以實現(xiàn)出庫單的自定義打印，這極大的提高了工作效率，方便倉庫管理員的管理。

　　3、應(yīng)收賬款管理

　　簡氏商貿(mào)面臨銷售匯款數(shù)量多、周期長的難題，使用總管家CRM系統(tǒng)應(yīng)收款管理，幫助企業(yè)突破銷售回款管理上的瓶頸。業(yè)務(wù)員只需一個操作便可完成銷售收款，這有利于業(yè)務(wù)員把精力集中當(dāng)前，開發(fā)更多的客戶資源。另外，總管家CRM系統(tǒng)中還有更高級別的回款管理。財務(wù)人員在財務(wù)管理模塊中可以對銷售回款進(jìn)行跟蹤管理，并且對業(yè)務(wù)員的銷售回款進(jìn)行分析。

　　總的來說，簡氏商貿(mào)通過此次與總管家軟件的合作，必定會促進(jìn)公司整個管理水平的提升，客戶滿意度迅速提升，得到客戶的滿意和認(rèn)可，打造出行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的品牌。