21世紀是信息化的時代，企業的信息化管理水平在不斷的增強，傳統的辦公室辦公模式已經明顯不能與高效率、快節奏的現代競爭相適應。

　　業務人員整天的穿梭于全國各地，需要隨時隨地登錄公司CRM軟件來查看客戶信息、產品信息等相關的數據資料。同時能夠錄入一些與客戶相關的信息；而對于公司領導來說，外地出差，還是休假旅行，不能及時的查看業務員工作情況；而企業在CRM系統里發布的一些文件，數據等，業務員不能及時知曉，錯過重要信息，往往會導致重大損失。

　　那怎么來解決上述這些問題呢？其實很簡單，采用一種全新的辦公模式--移動辦公。把CRM軟件做成可以進行移動辦公的軟件。目前，市面上實現移動辦公CRM系統的平臺有很多種，作為國內移動CRM的領導品牌，XTools 掌中寶致力于讓業務員和企業管理者擺脫時間和空間的束縛。客戶信息等公司數據可以隨時隨地通暢地進行交互流動，工作將更加輕松有效，整體運作更加協調。

　　蘭州商龍計算機科技有限公司（下稱蘭州商龍）成立于2005年7月份，公司主要從事行業信息化，系統集成和教育行業產品推廣，與天大天財、金蝶、用友等國內優秀軟件供應商有著密切合作，我公司也是天大天財為規范甘肅地區市場秩序，繼續為新老客戶提供后續服務設立的獨立的辦事機構，目前公司已在甘肅地區擁有餐飲，洗浴，酒店業客戶近80家其產品天財商龍餐飲娛樂管理系統，天財商龍休閑管理系統，天財酒店管理系統已在業績得到廣泛認可。在餐飲信息的行業一直位于領導品牌，憑借上市公司的實力保證，強大的開發團隊，良好的售后服務履傳捷報。目前開發的無線PDA點菜系統處于業內領先水平，其穩定性和豐富靈活的功能得到客戶的好評。

　　在以往的客戶營銷管理中，蘭州商龍意識到，想要突破企業銷售瓶頸，就必須在客戶體驗和服務上下功夫。經過多方考慮和調查，蘭州商龍啟用了CRM客戶關系管理系統解決方案。然而在CRM方案實施的過程中，蘭州商龍也遇到了一些麻煩。面對某廠商CRM系統，實施周期長、界面復雜、功能繁亢、在投入大量資金后，蘭州商龍無奈的發現，該CRM系統根本無法滿足公司的許多業務特點，導致最終CRM項目的失敗。

　　然而痛定思痛，在追求成功的道路上，永遠沒有一馬平川。正當蘭州商龍滿腹躊躇之時，XTools 企業維生素云計算CRM系統解決方案出現在了眼前。在經過XTools資深顧問多方溝通，深入了解，并切切實實的免費試運行一段時間后，蘭州商龍立刻決定部署XTools CRM系統。

　　XTools在與蘭州商龍溝通的過程中了解到，企業經過數年發展，形成了內勤+外勤同步協作、獨特的業務模式。即外勤人員日常工作以客戶拜訪、實地操作與技術支持，內勤人員負責客戶跟蹤，業務協調等等。因此，XTools向蘭州商龍推薦了PC端CRM與XTools 掌中寶 手機端CRM相結合的跨平臺管理系統。

　　其中，外勤人員通過部署手機端CRM，在日常的外出時，可以滿足其使用系統的需求。利用與PC端CRM動態同步的手機端CRM，業務員隨時查看客戶信息，銷售信息、待辦事項，并與公司內部保持溝通，極大的方便了外勤人員的客戶與銷售管理。內勤人員則通過PC端CRM實現整體的協調和管理。當有客戶主動與公司聯系時，內勤人員可直接新建代辦事項，傳遞給手機端的外勤人員，并按計劃實施，極大的提升了客戶需求的響應速度。同時，作為一款功能強大的CRM，XToolsCRM完全可以勝任國內絕大多數企業的銷售項目管理工作。包括銷售過程中的成本和費用管理、人員報銷等等。

　　XTools CRM云計算技術，PC端通過網頁登陸即可實現全功能的使用。按月付費，最大限度降低企業部署CRM系統成本，非常適合中小企業選型。在經過近十年的CRM系統研發，XTools不斷升級，成為今天跨平臺云計算客戶關系管理系統，服務于全國近兩萬家企業。如今CRM發展已到了平臺期。目前，基于云計算技術的大型成熟的CRM系統開發基本已實現平臺化開發。對于CRM的理解，現在的企業IT管理者更傾向與理解為數字化企業和云端企業。未來CRM的市場競爭格局是行業化軟件廠商將引領市場，CRM的未來是服務為王的時代。誰能貼近客戶需求、整合客戶需求、滿足客戶需求，誰就能成為競爭中的優勝者。