近日，指南針移民留學集團全面啟用八百客CRM，以期整合指南針教育客戶資源，提升銷售跟單效率和服務水平，節省市場推廣成本，打通內部信息孤島。

　　指南針移民留學集團2002年1月始建于新西蘭，目前除了在新西蘭的總部之外，已在澳洲建立分部。集團擁有十多年的輝煌歷史，在移民局的DRC催簽使用期間，每月獲批人數達百人以上，擁有豐富的實戰經驗，是悉尼地區獲批技術移民人數最多的中介。

　　秉承為學生服務的宗旨，十多年來，指南針一直堅持網上免費答疑，包括滴答網、中澳網滴答網、91oz網的版主。集團每年還在悉尼大學、新南威爾士大學、悉尼科技大學、臥龍崗大學、麥考瑞大學、澳洲國立大學、新英格蘭大學、堪培拉大學、墨爾本大學、墨爾本皇家理工大學、等各大高等學府舉辦50余場公益講座及咨詢會。

　　在快速發展的同時，指南針在某些管理手段上的滯后也逐漸呈現出來：由于在銷售管理和客戶管理等方面只是采取EXCEL表格的方式進行統計，每個業務人員常常面對大量銷售線索，卻無法區分重點予以跟進；同時，集團管理人員也不能有效地監控各分支機構實際業務處理環節的服務質量，也難以實現統一的售后服務。

　　為充分挖掘相關資源，打通存在于不同節點的數據鏈路，指南針留學決定與八百客CRM合作，采用CRM強化客戶管理，改善服務質量。經過八百客實施人員與指南針留學技術人員的深入溝通，最終為其量身定制了一套集市場管理、銷售管理、辦公管理和人事管理等模塊于一體的CRM系統。

　　通過八百客CRM這套解決方案，工作人員可以把客戶在接觸、銷售及服務過程中的所有聯系信息存儲其中，進行統一管理。通過權限與在線審批流程的設置，實現各個部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失。此外，800APP-CRM解決方案實現了指南針留學對客戶關系綜合管理的需求，通過客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關鍵信息，使得業務人員在短時間內快速反應，為客戶提供專業的個性化服務，從而獲得良好印象，提高客戶下單率。

　　目前，八百客在教育培訓行業已經擁有大量的成功客戶，包括環球雅思、戴爾英語、勵步國際、尚德機構、紅纓教育等。八百客與指南針留學的攜手合作，將進一步鞏固八百客在教育培訓行業CRM應用的領先地位。