上世紀后期，隨著B超、CT裝置、核磁共振裝置、趾壓踝壓檢查系統、激光多普勒血流儀、神經片位診斷系統、血流灌注成像儀、伽瑪照相機等一批尖端精密醫療儀器設備的廣泛應用，世界醫療器械產業發展迅猛。機遇往往伴隨挑戰一同出現，在講究速度且競爭激烈的市場大環境下，面對醫療器械銷售項目周期長、訂單額較大的行業特點，如何使企業能夠加速新客戶的增加和對老客戶快速響應并不斷實現循環銷售，在提升企業行動力和工作效率的同時，降低銷售要素所消耗的成本和資源，成為擺在中國醫療器械企業面前的一道難題。在企業應用產品同質化日益嚴重的今天，企業本身也越來越注重產品給客戶帶來的價值所在。然而，正是在這樣一個背景之下，實現醫療器械行業銷售業績提需要企業轉換思維，換一種方式更加深入市場與客戶群體，真正站在營銷的角度去面對企業產品的動向和發展策略。誰能提供更好的服務，誰便能更好地贏得客戶的滿意度，這已經成為一個殘酷而又不爭的事實。

　　正因如此，信息化變革為企業帶來一縷希望。借助信息化管理手段幫助企業在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度；在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入并有效降低成本。同時提高客戶滿意度。而近日，XTools CRM正式簽約帕瑞醫學則標志著XTools在醫療器械銷售領域又取得了客戶的認可。

　　帕瑞醫學成立于1981年，總部設在瑞典首都斯德哥爾摩市，是微循環領域全球領先的研發、制造企業。帕瑞醫學用戶遍及全球八十多個國家，并且一直積極參與世界一流院校的科研項目，不斷深化對血流灌注量和微循環功能的理解，并將所獲取的知識不斷投入到產品研發與改進中。

　　帕瑞醫學科技（北京）有限公司（下簡稱帕瑞醫學）為瑞典帕瑞醫學總部設在中國大陸的全資子公司。帕瑞醫學致力于提高遭受外周動脈疾病困擾人群的生活質量，為其提供準確便捷的血管功能檢測設備、軟件及專業技術。

　　在針對帕瑞醫學的業務進行深入了解之后，XTools提供了一套完善的云計算CRM系統解決方案。帕瑞醫學主要經營圍繞人體血液儀器一類的高尖精設備，且都是來自國外的進口設備。在針對國內市場銷售過程中，其產品具有絕對的優勢。然而眾所周知，醫療器械行業所面臨的普遍問題是銷售周期長，且單筆成交金額較大的特點。也正因如此，老客戶的維護與新客戶開發同樣具有極為重要的地位。

　　利用CRM客戶管理系統和銷售管理系統，帕瑞醫學有效實現了直銷客戶與分銷商的有效管理，通過樹形結構，分級分類記錄了每一位客戶的詳細信息以及價格政策等重要信息，銷售人員隨時可以針對自己手中的客戶實施不同階段的行銷政策，并利用銷售機會管理將企業的資源集中投放至熱點客戶和重點客戶身上，提升成交量的同時降低企業銷售成本。同時在針對老客戶維護方面的工作，CRM系統中記錄了客戶從售前到售中整個銷售過程的詳細情況，利用客戶資料共享，銷售人員可直接將客戶遇到的問題連帶相關信息一并發送至售后部門處理，大幅度提升了執行力。

　　同時，帕瑞醫學表示，由于現在客戶數量過于龐大，在售后服務和在營銷過程中，針對客戶來電，銷售人員往往不能給出及時的響應。XTools經過了解之后為帕瑞醫學推薦了CTI來電精靈。該系統最大的特點即是結合CRM數據，當客戶來電時，可以彈屏顯示客戶信息概覽，迅速提升客戶售后響應速度以及再銷售溝通的質量。帕瑞醫學對XTools CRM和XTools CTI的表現非常滿意，因為它為帕瑞醫學解決了關鍵問題的同時，提供了一個高可靠性、低成本的解決方案。

　　如今，許多企業都已經認識到由產品導向轉為客戶市場導向的重要性，而具體該如何實施，卻顯現出企業對時代環境把控能力的薄弱和對信息化工具的了解不透徹。在針對客戶關系管理解決方案開發領域，XTools具備近10年的研發資歷。讓企業規范化、流程化的提升管理效率，節約成本同時實現銷售業績倍增，是XTools義不容辭的責任。在針對XTools CRM項目的實施過程中，帕瑞醫學看到了巨大成效。XTools幫助市場銷售人員更加貼近客戶、貼近市場，并牢牢擒住商機，牢牢擒住客戶，進而實現效率的提升和銷售過程可控性的提高。