transcosmos集團(東證代碼:9715)始創于1966年，總部設在東京，在全世界的25個國家設立142家分支機構，是亞洲規模最大且最著名的BPO服務商，已經成功幫助了眾多世界財富500強企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。

　　上海特思爾大宇宙是transcosmos集團的全資子公司，在上海、北京、天津、合肥等多地設有運營中心，擁有1，800座席，專業為企業提供客戶聯絡中心、電子商務、信息系統開發、數字整合傳播等一站式解決方案和外包服務，在電信、互聯網、汽車、銀行、零售、IT制造業、服裝、美妝、母嬰等行業有豐富的實踐和經驗。

　　加入大宇宙的活力團隊，你將享有：

• 各項保險和保障：五險一金，包括養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金。
• 多彩的公司活動：每年一次公司春游，項目組內定期組織的團隊活動。
• 全面的培訓項目：為員工的發展提供各類培訓課程；中國總部及海外參觀學習的機會。

　　熱招職位：某知名手機品牌的金卡VIP客服人員、培訓師

　　工作地點：上海普陀區 　　工作時間：每周工作40小時休兩天；平日加班按1.5倍日薪資結算，法定節日加班按3倍日薪資結算。

　　VIP金卡客服(上海)

　　工作職責：

　　1、主要承接VIP金卡用戶的售后電話咨詢、解答客戶對于手機使用功能方面的問題；

　　2、接聽用戶來電，為用戶及時、準確地解決問題；

　　3、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求；

　　4、準確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的咨詢服務；

　　5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

　　6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及后期處理工作；

　　7、完成領導交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有呼叫中心實習經驗者優先；

　　2、1年以上消費電子行業、運營商VIP用戶服務經驗；

　　3、普通話標準，溝通能力佳，聲音親切；

　　4、具有較強的工作責任心和團隊協作精神；

　　5、了解數碼產品或手機產品者優先；

　　6、能熟練使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上者優先。

　　工作時間：

　　8:00-17:00，13:00-22:00，做五休二，輪班輪休

　　呼叫中心培訓師

　　工作職責：

　　1、業務知識的學習和傳承，承接新員工培訓、日常業務提升、新品培訓、職業素質提升等；

　　2、優化和完善培訓管理體系，優化完成的培訓資料，需按月度提交客戶更新至知識庫；

　　3、例行檢查知識庫知識是否完善，優化知識庫內容。

　　任職要求：

　　1、正規院校本科及以上文化程度；

　　2、電子類、管理類、經濟類、教育類、心理類或其他相關專業；

　　3、有2年以上企業內訓工作經驗；培訓場次超過50場；覆蓋人員超500人；

　　4、精通MS Office工具， 有教師資格證者更優；

　　5、學習能力強，熟悉培訓體系構成，精通制作各類培訓膠片；

　　6、強糾錯能力和答疑能力；具備一定的演講能力；

　　7、敬業愛崗、責任心強；具備良好的協作和服務意識；有較強的溝通協調能力；能隨機應變和承受一定的工作壓力。

　　有意者，請發簡歷至郵箱：marketing@transcosmos-cn.com

　　郵件發送時，請在郵件標題中注明應聘的職位類型和職位名稱。