2015年2月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡稱聯(lián)合麥通）于上海漕河涇總部就外包呼叫中心，職業(yè)指導(dǎo)，大學生創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容接受了《成才與就業(yè)》雜志的專訪。

　　《成才與就業(yè)》雜志是國家新聞出版總署收錄期刊，同時也是面向國內(nèi)公開發(fā)行的學術(shù)期刊。該刊堅持全方位的服務(wù)方向、理論與實踐相結(jié)合的辦刊原則，交流最新理論、展示研究成果。

　　聯(lián)合麥通成立于2001年， 是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。 聯(lián)合麥通不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務(wù)人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、傳真、自動語音等工具處理24小時不間斷的咨詢與訪問，并在此基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動的信息中心。

　　本次采訪中，聯(lián)合麥通就新一輪市場競爭中，人力資源的競爭已成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要聚焦點發(fā)表了自身看法。校企的緊密互動，共同培養(yǎng)學生，提高學生的全面素質(zhì)，具有重要意義。學校理論模型和企業(yè)實踐案例相結(jié)合，德育教育與企業(yè)文化相結(jié)合，可以使學校教育直接與市場實踐掛鉤，培養(yǎng)出企業(yè)、市場真正需要的人才。

　　近期，學生創(chuàng)業(yè)成為學生就業(yè)之外的又一熱點現(xiàn)象。現(xiàn)今學生創(chuàng)業(yè)越來越受到社會各界的密切關(guān)注，經(jīng)過多年的教育往往背負著社會和家庭的種種期望。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)理念與技術(shù)為學生創(chuàng)業(yè)提供了一輪前所未有的機遇。首先，學生作為新生代本身就是新技術(shù)的積極償試與應(yīng)用者，而這種對創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的體驗經(jīng)歷往往成為了學生創(chuàng)業(yè)的動力與靈感源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。其次，環(huán)境日趨完善。以現(xiàn)代客服中心服務(wù)外包為例，眾包理念；遠端虛擬客服；網(wǎng)絡(luò)客服；微信客服；網(wǎng)店代運維等等在理念與技術(shù)上為學生創(chuàng)業(yè)提供了可能。同時，已經(jīng)以及將要出臺的一系列配套政策的引導(dǎo)與扶持也將為此類初創(chuàng)期企業(yè)帶來友好的政策環(huán)境。

　　就聯(lián)合麥通而言，作為一家高速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)外包企業(yè)，歡迎不同專業(yè)，不同學歷的同學來聯(lián)合麥通工作，也歡迎做好準備的員工進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，從個人與企業(yè)的成長角度來看，無論選擇哪一條路，從基層踏踏實實，一步一個腳印的經(jīng)歷是更加有利的，這種在實踐中鍛煉的能力可以讓他們更健康的成長。只要認真堅持，誰又能斷言哪條路更成功呢？

圖：聯(lián)合麥通定期內(nèi)部培訓(xùn)