為進一步提升納稅服務水平，優化辦稅服務方式，實現讓數據多跑腿讓群眾少跑路，積極引導納稅人網上辦掌上辦，市稅務局設立了電子稅務局呼叫中心，專門解決納稅人在使用網上電子稅務系統時遇到的問題。市稅務局本著有問必答，答必答好的原則，及時配置電腦、專用耳機，安裝相關軟件，確保設備到位。同時抽調熟悉金稅三期管理系統、掌握電子稅務局流程、懂稅收業務知識的精兵強將擔任接線員，輪流解答納稅人的問題。