高瑩瑩，是客戶服務佛山中心VIP熱線服務室的一名優秀話務員。2015年11月，帶著朝氣與期待，瑩瑩來到了佛山中心就職。95年的她，帶著九零后新生代初生牛犢不怕虎的心態，瑩瑩憑借自己的努力與執著，不僅在自己的工作崗位做出驕人成績，還在公司組織的比賽發光發熱，奮勇前進。這兩年的工作歷程，兢兢業業，大放光芒。回想起這兩年的蛻變，瑩瑩說，她只是想成為一個更優秀的人，所以，努力，永無止境。

中高端1組高瑩瑩

　　恒心·銳意進取

　　進取，是為了更好的自己。

　　對于小時候的瑩瑩來說，最影響深刻的是課堂上老師講的英國首位女首相瑪格麗特·撒切爾的故事。通常孩子們都不愿意坐在教室的前排，因為害怕老師會提問自己，而瑪格麗特從小被父親灌輸無論做什么事情都要力爭一流的觀念，她總是在課堂上主動坐在第一排。也正是由于這種積極進取的心態驅使下，才有了后來政壇耀眼明星的撒切爾夫人。即使不能做到撒切爾夫人那個高度，瑩瑩也想盡自己能力，把每一件事情都做得力爭一流，保持銳意進取的心態。

　　來到佛山中心后，新的機會接踵而來。抱著嘗試的心情，瑩瑩參加了2016年服務好實踐之流量服務最強音活動，初出茅廬的她卻憑借自己的努力斬獲冠軍稱號。瑩瑩非常感謝公司給予了這個挑戰自我的機會，讓她更好的展現自己。通過這次比賽不僅讓她的業務水平上了一個新的臺階，為自己的工作增添了一份信心。意識到自己蘊藏的潛力，也不滿足于小小的一個成就，越戰越勇的瑩瑩還陸續斬獲2016年星級大闖關業務競技賽一等獎以及2016年度最佳新人獎。瑩瑩更加肯定，選擇的這條路，是對的。未來，瑩瑩一心向前的腳步仍會繼續。

　　平和·心態清明

　　心態平和，是最大的優勢。

　　曾經問過瑩瑩，如果用一個詞概括自己的優勢，瑩瑩毫不猶豫告訴我：是'心態'！我真的很擅長把心態、情緒調整在一個很穩定的狀態。，隨后給了我一個大大的笑容。也像大多數九零后一樣，瑩瑩開朗樂觀。與她交流的時候，能感受到她身上平和開朗的氣場。她也吿訴我們，作為一個客服，心理壓力很大，發泄是必須的，于是她給自己準備了一套特別的宣泄方法。

　　1、 平時注意睡眠與休息，多出去公園散步。

　　2、 壓力大的時候，會找個一個固定的空曠的地方，大喊一聲，她覺得似乎胸里一直堵著的悶氣都會隨之傾瀉而出。

　　3、 如果真的覺得堅持不下去，負能量爆棚，瑩瑩會刻意找一些感人煽情的電影，大哭一場，情緒也就相應的釋放出來了。

　　壓力是無處不在的，瑩瑩給自己定了一個需要不斷前進的目標，但并不意味著她不能失敗。即使是那么些失敗沮喪的瞬間，及時調整之后，又是一個心態清明的好女孩。

　　努力·永無止境

　　前進是持續的，努力是永無止境的。

　　瑩瑩是一步步走來的，剛開始也拿過C，再后來努力之后拿到了B，拿了B再也不甘心再拿C。而有了明白自己是有拿B的能力，她也想試著去沖擊A。就是通過這樣一次次去調整自己的目標，不斷發掘自己的潛在能力，她知道，前進的路上，努力是永無止境的。

　　瑩瑩說，自己還很年輕，在自己剛踏入社會的時候接觸到客服人這份工作，是一件既艱辛又開心的事情。艱辛，是因為與不同的客戶打交道，接觸到多種多樣的人物性格，也碰到各種千奇百怪的疑難問題，她需要小心翼翼去完成每一個通話；開心，是因為完成每一個通話后能得到他們肯定的回復，知道自己的努力都有回報，她覺得內心是滿足的。

　　這就是她努力的動力，她要一直一直前進，一直一直努力，朝著更好的自己蛻變。