2月20日上午，華夏家博會客戶服務中心（松江區）正式啟用并舉行揭牌儀式。華夏家博會8年來服務了超過2000萬的消費者，這是品牌的積累，消費者的信任。為應對會員規模的快速擴張，客服中心終于邁出了重要的一步，這也標志著華夏家博會客服中心向規模化與成熟化發展。
華夏家博會CEO王國平出席揭牌儀式
新落成的客服中心擁有超過3000㎡的辦公區域，一期600個坐席，未來將助力華夏家博會服務全國每屆展會超過100000名的消費者，并提供一對一的專業服務。簡潔、快速、直接、有效是華夏家博會客服中心在管理上的特點，現客服中心通過架構優化，囊括了售前、售后、績效等六大組，其中績效組專門對客服質量進行嚴格把控、檢查，以確保消費者能得到優質的客服體驗。客戶問題解決率常年穩定在99%，客戶滿意度長期保持在93%以上。
作為國內展會行業的先行品牌，華夏家博會從發展初始就十分重視消費者在平臺的客服體驗，8年來已累計服務超過2000萬消費者，隨著業務規模的不斷擴大，客服中心現在服務著全國12座城市的展會，面臨著越來越大的壓力，此次新的客服中心正式啟用，在提高運營效率的同時，也為其向規模化與成熟化發展提供了契機。
企業的客戶服務在提升品牌知名度、美譽度以及行業競爭力方面，扮演著非常重要的角色。在會展行業，客服中心大部分外包或者投入很少，而華夏家博會反其道而行之，差異化經營：體貼的觀眾邀約制、專業的一對一服務、強大的技術支撐、高效的業務流程，通過一系列環節牢牢抓住了用戶的心。而華夏家博會客服中心也可能是會展行業里規模最大、最完善的客服中心。
8年專注，12城聯動，310萬家庭的選擇，作為家博會模式的開創者與引導者，華夏家博會不忘初心，將服務進行到底！2月24—26日，華夏家博會春季展將拉開大幕，上海、北京、天津、廣州、鄭州、武漢、昆山、無錫、杭州9座城市同時開展，敬請期待！
