我國高校學生資助政策體系在本專科生教育階段包括國家獎助學金、國家助學貸款、學費補償貸款代償、校內獎助學金、勤工助學、困難補助、伙食補貼、學費減免、綠色通道等多種方式，在研究生教育階段則包括國家獎助學金、三助崗位津貼、國家助學貸款、學費補償貸款代償等。教育部副部長杜玉波表示，在實現不讓一個學生因家庭困難而失學目標的基礎上，要轉變等待和觀望態度，重新定位學生資助工作，實現精準資助。

　　在資助對象上各地和學校要研究制定家庭經濟困難學生認定辦法，完善認定機制；在資助標準上，要根據學生貧困程度，分檔發放資金；在資金發放的實踐上，要改進發放的機制，確保困難學生在最需要時以最便捷的方式把錢給到他們手上；在技術手段上要進一步完善資助信息進系統。

　　教育部提示，家庭經濟困難學生考入大學，首先可以通過高校開設的綠色通道按時報到。入校后，高校根據核實的情況，分別采取不同辦法予以資助。其中，解決家庭經濟困難學生學費、住宿費問題，以國家助學貸款為主，以國家勵志獎學金等為輔；解決生活費問題，以國家助學金為主，以勤工助學等為輔。

　　此外，國家還通過進一步落實、完善鼓勵捐資助學的相關政策措施，積極引導和鼓勵社會團體、企業和個人面向高校設立獎學金、助學金，共同幫助家庭經濟困難學生順利入學并完成學業。

　　今年，除開通熱線電話外，教育部還明確要求各地、各中央高校也全部開通熱線電話，認真對待學生和家長的每一個問題，做到件件有說法、事事有落實，實實在在為學生解決問題。如果學生有問題，可先打給就讀的學校；如果問題得不到有效解決，再打相關省市直至教育部熱線電話。辦理國家開發銀行生源地信用助學貸款的學生，有疑問也可撥打國家開發銀行熱線95593咨詢。

　　據介紹，教育部高校學生資助熱線電話結束后，學生可以通過學校的資助部門咨詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設的統一監督舉報電話010－66092315、010－66093315.