記者從通遼市政府辦公廳獲悉，自2016年8月18日起，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)受理時(shí)間由24小時(shí)改為早7:00至晚22:00，其他時(shí)間將不再受理市民服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)。如發(fā)生緊急、突發(fā)性事件，廣大市民可聯(lián)系通遼市政府應(yīng)急辦（總值班室），聯(lián)系電話(huà):0475-8836119.12345市民服務(wù)熱線(xiàn)是通遼市委、市政府建立的非緊急救助服務(wù)熱線(xiàn)，主要受理人民群眾對(duì)政府職能部門(mén)及公共服務(wù)單位職能范圍內(nèi)的咨詢(xún)、求助、投訴舉報(bào)及意見(jiàn)和建議。