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延津電力呼叫中心座席用心服務 巾幗之花別樣紅
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　　每天不停地接聽電話，耐心地聆聽各種聲音，秉承著“你用電，我用心”的服務理念，默默地用微笑和堅持澆灌著優質服務之花，她們就是延津縣電業局95598呼叫中心的6名女職工。
'></center> 　　春節期間由于氣溫較往年偏低，取暖和用電負荷迅速攀升，供電區內電力故障頻頻發生，95598電話鈴聲不斷，7天時間共接聽電話723次，值班員常常忙得連喝水的時間都沒有，但是仍然可以聽到：“新年好，延津縣電業局……維修人員正在搶修，請您耐心等一下，很快就會送電。”沙啞的嗓音掩不住姑娘們對工作的熱情。雖然室外的溫度在零下幾度，可是話機里的聲音卻像春天般溫暖，姑娘們把微笑用聲音傳遞，化解著客戶急躁的心情。 　　奉獻看得見 　　95598呼叫中心24小時在線服務的特殊性，決定了姑娘們在遇到困難、病痛以及重大節日時仍必須堅守，她們用無比的堅忍與超強的耐力讓人們看到了什么是愛崗敬業和無私奉獻。 　　三年前的酷夏與深秋對95598的張慧娟來說，是一個悲傷的記憶。在短短的半年內，她接連送走了父親與公公兩位至親。過度的悲痛與操勞讓她的身體極度虛弱，看著她蒼白的臉龐與無力的腳步，班長邱艷勸她休息調養幾天，她只是輕輕地說：“上班吧，我不上你們就得辛苦頂上。”樸實的語言卻彰顯出對工作高度的責任感。 　　去年企業文化節期間，張明玲的婆婆因病在縣醫院開刀住院，她的公公去鄭州開會時又遭遇車禍，她愛人要去鄭州照顧受傷的父親，張明玲在家中既要照看上小學的兒子，還得去醫院照顧生病的婆婆。當時95598人員因參加文化節活動排班已相當緊張，張明玲硬是咬著牙撐了下來，沒耽誤一天工作。 　　才藝隨處見 　　在企業的演講比賽中，在文藝匯演中，在業務知識競賽中，隨處可以見到95598姑娘們靚麗的身影，她們不僅要求業務素質的提升，更倡導積極健康的文化生活，讓人們看到了一個個青春飛揚、活力四射的巾幗豪杰。 　　在去年的企業文化節中，姑娘們安排好值班次序，積極認真地參加各種活動。邱艷在乒乓球比賽和業務知識競賽中取得好名次，秦麗君是文化節閉幕式的主持人兼演員，張明玲、趙松一用優美的舞姿展示了電力職工的風采，陳慧、張慧娟的繪畫和攝影作品讓人嘖嘖稱贊。 　　6位姑娘就像6朵金花綻放在延津大地之上，幾年來，95598呼叫中心多次獲得延津縣電業局先進集體、先進班組等榮譽稱號，2010年被授予新鄉市“巾幗五一”獎，2012年3月獲得延津縣“巾幗文明崗”。<p align=大河網

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