人物簡介：

　　周綺云，中國移動通信集團廣東公司客戶服務（廣州）中心質量管理室經理。

　　1991年進入公司，一直從事客服管理工作，先后在話務管理、業務管理、質量管理等多崗位任職，帶領團隊首創話務溢出調度、我為熱滿獻滿熱、VIP一站式服務等呼叫中心特色服務，不斷改善和提升客戶感知；積極開創了話務外包鐵三角管理、feeling排班、質檢下沉等呼叫中心管理新模式，在為客戶創造滿意服務體驗的同時，也為公司創造了價值。

　　多年來，個人多次獲評服務精英、先進工作者、廣州市勞動模范等個人獎項，所帶的團隊先后獲得廣東省青年文明號、全國質量信得過班組等多項省、國家級集體榮譽稱號。