婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > ICICI銀行利用Genesys解決方案，實施客戶體驗轉型

ICICI銀行利用Genesys解決方案，實施客戶體驗轉型
熱門標簽：泉州智能外呼系統供應商 新思維智能電話機器人 科大訊飛全智能外呼電話機器人 常州400電話業務辦理 太原防封電銷卡官網 辦理400電話申請 長春智能外呼系統中心 南京人工智能電銷機器人費用 華為云地圖標注注冊
　　ICICI銀行是印度最大的私有銀行，是一家備受尊重的金融機構，在全國設有4，050家支行和12，475臺ATM。長期以來，該銀行的聯絡中心對各渠道進行單獨管理，運營處于壁壘狀態，導致客戶體驗不一致及服務成本上升。面對來自印度大型及國有銀行的猛烈沖擊，ICICI銀行認識到，必須通過加強業務流程并改進整體客戶體驗來提升自身競爭優勢，這對企業發展至關重要。
　　Genesys借助其綜合的Genesys客戶體驗平臺幫助ICICI銀行完成了老舊系統的更迭。該平臺能夠提供單一的路由及匯報系統，面向多種渠道交互管理提供統一化視圖。這一可擴展性平臺現已能夠通過全渠道座席桌面，對經由所有渠道采集的客戶信息進行統籌規劃，從而為座席提供關于每位客戶過往交互的全部可視性。
　　成果：
  • 實現了面向客戶交互的全面且透明的可視性
  • 客戶滿意度從65%提升至75%
  • 座席生產力提高了15%
  • 簡化了運營流程并優化了工作流
  • 降低了總擁有成本
　　Genesys不僅幫助我們實現了以往割裂式渠道到集成化平臺的整合，而且讓我們顯著地降低了總擁有成本。展望未來，我們期望繼續攜手Genesys，為客戶打造最佳體驗，不斷提升企業品牌影響力。
　　ICICI銀行客戶服務部主管Krishnan Govindan

　下載Genesys案例《ICICI銀行利用Genesys解決方案，實施客戶體驗轉型》（*為必填項）

標簽：達州 鞍山 南昌 宜賓 隨州 銅仁 文山 贛州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《ICICI銀行利用Genesys解決方案，實施客戶體驗轉型》，本文關鍵詞  ICICI,銀行,利用,Genesys,解決方案,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《ICICI銀行利用Genesys解決方案，實施客戶體驗轉型》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于ICICI銀行利用Genesys解決方案，實施客戶體驗轉型的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 启东市| 宁津县| 喀什市| 丽水市| 拜泉县| 四会市| 晋城| 白河县| 富阳市| 文水县| 诏安县| 蒲城县| 镇远县| 商河县| 全州县| 宝丰县| 中超| 临江市| 仪征市| 迁安市| 芦溪县| 苏尼特左旗| 南召县| 天全县| 米泉市| 治多县| 开封县| 灵川县| 乡宁县| 奉节县| 长阳| 金阳县| 泗阳县| 南靖县| 凤台县| 铁岭县| 和田市| 赤壁市| 巫山县| 普宁市| 贺州市|