湖州呼叫中心外包基地是云翌通信的運(yùn)營商客戶，該公司主要業(yè)務(wù)、是做中小企業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務(wù)，有自己的研發(fā)售后團(tuán)隊(duì)，但是針對有特殊需求的客戶，公司不能提供多功能高級的軟件方案，特與云翌通信合作，采用云翌公司產(chǎn)品，云翌通信可以為其提供全面的外包呼叫中心解決方案！
一、項(xiàng)目背景
湖州呼叫中心外包公司在公司發(fā)展初期，遇到一些公司目前不能解決的問題，特與云翌通信合作，云翌不僅針對改公司目前的發(fā)展瓶頸做出了解決方案，在功能上對未來的發(fā)展也做了長遠(yuǎn)規(guī)劃！
1、公司目前發(fā)展壯大，需要外包的企業(yè)越來越多，公司目前只能研發(fā)基本功能，對外包公司的特殊功能需求不能實(shí)現(xiàn)。
2、外包企業(yè)需要穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。
3、外包企業(yè)組網(wǎng)方案的專業(yè)與客戶去需求公司目前不夠成熟，特需注入專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)公司。
4、提升企業(yè)效率與外包呼叫中心的效率。
二、組網(wǎng)方案
三、方案說明
1、方案采用云翌公司呼叫中心服務(wù)器為，注冊到移動(dòng)、聯(lián)通、電信的PSTN大網(wǎng)上邊，建立起一個(gè)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)。
2、在各個(gè)樓層部署數(shù)量不等的座席，可根據(jù)客戶座席數(shù)量需求進(jìn)行樓層外包或者個(gè)別座席外包。
3、通過云翌通信服務(wù)器以及呼叫中心軟件搭建起整個(gè)外包呼叫中心基地。單獨(dú)設(shè)立一個(gè)小的呼叫座席中心，供該公司發(fā)展銷售。
4、全套云翌呼叫中心基地功能全面，系統(tǒng)穩(wěn)定，為客戶未來的長期發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
