在市場經濟時代，管理者漸漸發現信任在企業間的成功合作中扮演關鍵的角色。雖然正式合約在構建企業合作的基礎性條件中起到了必不可少的作用，但企業間的合作僅依靠正式的合約是不夠的，以信任為基礎的相互理解在決定企業合作怎樣運行上被證明是更有效的因素。

　　降成本提效率成為企業需求

　　對于一家企業，運營成本和辦公效率一直是管理層關心和關注的。如何節約成本，提高效率是很多企業家在付諸實現的目標，所以很多決策層開始將重心轉移到呼叫重心，如上海云才網絡科技有限公司（以下簡稱云才科技）。云才科技是一家專為中小企業進行人力資源管理和服務的高科技網絡公司，他們曾經使用過呼叫中心，但因功能上無法滿足企業不斷發展的需要，所以他們需要選擇新的服務提供商。而此次在選擇呼叫中心上，他們的目的更明確，即此呼叫中心系統可以幫助企業降低運營成本，提高工作效率，且對企業運營管理有一定的幫助。其實，想云才科技這樣的企業需求已不是個案，現在很多中小企業都遇到這樣的管理問題，都需要一個更好的解決方案來幫企業實現需求。

　　呼叫中心重塑生產力模式

　　科技是第一生產力，那么對互聯網軟件服務商來說，技術就是第一生產力。技術是否過硬，是否得到用戶的好評，直接影響到企業的長遠發展。云財科技和米領通信同為科技公司，云才科技陳總很尊重、信任技術型的企業，這就為后來的合作奠定了一個信任的基礎。

　　那么云才科技看中的米領通信SmartCall呼叫中心系統哪些功能呢？據云才科技陳總所述，他看中的是米領通信強大的CRM整合能力，包括客戶管理、通話管理、銷售管理、座席管理、工單管理等50多種功能，不僅能讓企業更好地服務客戶，還很大程度上幫助管理層進行銷售決策日常管理。真正實現了降低企業成本，提高工作效率的需求。

　　打造優質快速的服務體驗

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，做好工作不僅軟件服務業的義務，也是培育客戶忠誠度、提升企業聲譽、增強綜合競爭實力的需要。米領通信用心智造，服務至上的服務理念讓云才網絡很放心，無論是售前，米領通信提供的產品介紹和解決方案；還是售中，米領通信為云才網絡提供的產品安裝和技術咨詢、疑難解答等服務；或是售后的現場調試、使用培訓、技術支持和規則配置等服務，米領通信都會在第一時間為客戶解決，為客戶提供優質的服務體驗。

　　只有互相信任，才能長久合作。云才網絡與米領通信的合作是十分成功的，不僅促進了雙方的合作情誼，還在技術上有了更多的交流，實現了資源共享，合作共贏的局面。