MiContact Center Enterprise 是一款一體化的靈活、自適應的綜合平臺，集成了統一通信、移動通信、聯絡中心、業務流程自動化、分析與報告，以及服務與數據庫等功能。敏迪公司致力于為客戶提 供一個真實、雙向、多模式互動的聯絡中心平臺，甚至可以為您提供額外的全媒體接入功能，包括增 強的電子郵件和即時聊天選擇。這個平臺將完全取代傳統僅支持語音的電話聯系中心。MiContact Center Enterprise 目前更可以支持多軟交換平臺上的硬電話作為座席。
MiContact Center Enterprise為所有規模的企業提供可覆 蓋多個分支機構的 IP 和移動虛擬聯絡中心。它使分布式 客戶服務公司能夠形如一體地運營。MiContact Center Enterprise 在過去十年間多次榮膺全球聯絡中心類別的大獎。 綜合的分析和報表功能可以進行全方位的系統數據分析和管理。解決方案具有出色的開放性，提供易用的API，可 以靈活地集成到其他系統中，例如 WFM、CRM 或其他 商業應用軟件。
