奧迪堅作為國際知名的呼叫中心平臺專業廠商，是全球最早的IPCC技術締造者之一，并領先實現了IP分布式呼叫中心解決方案的商用。在互聯網、移動通訊和多媒體技術飛速發展的今天，奧迪堅持續為客戶提供在行業具有領先優勢的、全面的解決方案。

　　奧迪堅MAXCommunications Server（MAXCS）的平臺化技術和開放接口，確保了可以根據用戶需求和應用場景提供靈活的解決方案。

　　奧迪堅擁有從硬件到軟件、從底層到接口的全部知識產權，能夠保證整體方案的穩定性和可用性，并提供一站式原廠技術服務，確保用戶無后顧之憂。這是奧迪堅與離散式集成架構的呼叫中心產品相比較最為突出的優勢和特點。

　　客戶聯絡中心

　　客戶聯絡中心是用戶的服務和信息門戶，能夠為用戶提供綜合服務受理、流程管控以及數據分析和決策依據，以呼入服務為主。

　　客戶聯絡中心的應用方向包括銀行及金融機構客服中心、政府熱線、公共事業熱線、企業客戶服務中心、售后服務中心等。

　　奧迪堅IP呼叫中心平臺提供開放簡便的二次開發接口，集成CRM等各種應用能夠為用戶搭建完善、可靠、先進的客戶聯絡中心系統，實現高效的服務受理、清晰的服務分類、連貫的服務流程以及現場管理、進度監控、品質保障、統計分析及KPI考核等需求。

　　電話營銷中心

　　電話營銷中心廣泛應用于保險、理財、電購、直銷、零售、貴金屬等領域，是電話營銷業務的主要生產工具，其性能、效率等技術指標至關重要。

　　奧迪堅IPCC平臺在電銷領域定位于大中型、中高端客戶群，系統重數據安全、重流程管控、重外撥效率、重運行穩定。

　　私有云呼叫中心

　　奧迪堅呼叫中心平臺采用先進的IP分布式呼叫中心技術，因此可以非常簡單快速地搭建私有云呼叫中心系統。

　　對于具有分布式需求的用戶，無論是客戶聯絡中心還是營銷型呼叫中心，均可以采用私有云模式搭建系統。

　　移動呼叫中心

　　對于呼叫中心而言，移動起來的應用場景必須解決移動終端的SIP語音通訊、PSTN語音終端移動座席接入、業務數據同步以及現場管理，目前大部分的WiFi和4G網絡已經完全可以承載這些業務所需的數據傳輸、實時性和穩定性要求。