AOFAX呼叫中心針對保險業、金融投資和證券銀行等專門開發的一套AOFAX外呼營銷系統。AOFAX呼叫中心主要具備自動語音導航IVR、自動外呼營銷功能、ACD智能轉接功能、REC電話錄音功能、掛機短信、內部分機互撥、企業總機、計劃任務、知識庫、企業聊天、來電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報表系統、工單系統、網站客服、無線電話、無紙傳真、支持二次開發等功能。

　　AOFAX金融-貴金屬行業呼叫中心系統解決方案

　　貴金屬科技發展迅速，越來越多的企業希望通過建設外呼系統。AOFAX呼叫中心向客戶提供主動的優質服務，形成與客戶之間的一種有效的溝通手段，并利用規范高效的電話營銷、電話調查、客戶回訪等模式來促進公司新業務的開展，同時全面有效地采集客戶數據，最終達到提升客戶服務水平，提高客戶滿意度和創造客戶價值的目標。

　　（１）客戶資料管理。

　　將客戶的資料編輯入庫。這是構成電話營銷、電話調查和客戶回訪等業務的對象庫，據此開展營銷業務，能使業務能夠在有效的客戶范圍內進行，可提升業務的效率；

　　（２）ACD智能分配。

　　通過對外撥時間、方式的設定以及這些參數與服務對象類別。坐席技能的綜合來靈活地配置呼出策略，提高客戶對業務內容的接受程度，從而提高業務的成功率；

　　（３）流程化外呼管理。

　　通過問卷設計的方式來規范話務員執行業務的工作流程和工作方法，滿足復雜業務的執行要求，提高業務的執行水平，降低話務員的人力成本，并有效提高業務的成功率；

　　（４）來電彈屏信息備注。

　　對業務溝通的結果進行詳細和全面的紀錄，并提供靈活的實時統計功能對結果進行及時的分析，提供靈活的結果數據導出功能以確保數據能進一步利用相關業務中去，從而最大程度地利用這些業務所產生的數據；

　　（５）軌跡全面管理。

　　對主動服務業務提供全過程、全方位的管理，在整個流程中能夠有效控制業務的質量和進度，尤其在執行過程中要能夠實時和全面地對執行質量進行監控，對單個話務員和整體工作情況進行有效的管理，確保主動服務業務的工作質量并達成對主動服務的閉環管理。

　　AOFAX證券基金呼叫中心系統

　　近年來國家不斷出臺法規支持，證券將迎來新一輪發展的機遇期，加之中國證券行業發展潛力巨大，許多企業迫切需要精準高效的電銷呼叫中心來淘汰傳統營銷模式。

　　證券投資大潮即將到來，您準備好了嗎？

　　AOFAX電銷外呼系統是針對證券、金融投資和證券銀行等專門開發的一套外呼營銷系統。系統不僅具備語音外呼群呼、客戶有效管理、企業聊天、網站客服和協同辦公等多種協助電話銷售功能，在技術層面上對客戶數據的統計分析、外呼策略選取、精準營銷模式等實現高效和智能，不斷提高客戶體驗滿意度和業務成單率。

　　AOFAX銀行呼叫中心系統解決方案

　　隨著銀行借貸范圍加大，門檻放低，銀行的基礎用戶蹭蹭上漲，伴隨著的銀行還貸糾紛也是節節攀升，為了更好的讓借貸用戶在合約期內還貸，AOFAX呼叫中心攜手銀行打造催款呼叫中心，配置電話錄音和自動外呼功能，輕松提醒和通知用戶及時繳費和還貸。

　　AOFAX保險行業呼叫中心系統建設方案

　　1）明確群體，給新客戶良好印象

　　AOFAX電話營銷系統讓業務人員的目的很明確，即推動客戶接受該服務或者產品，或者增強客戶對該服務或者產品的好感。系統可以深入分析該服務或者產品的對不同客戶所帶來的利益，通過良好的訪問流程設計來推動客戶對該服務或者產品的接受程度。

　　2）老客戶維護，創造新的價值

　　AOFAX外呼系統內部擁有客戶信息備注功能，更容易對已有客戶中進一步推廣服務或者產品，從而有效地提高單個客戶的價值。保險種類繁多，品種更新替換快。AOFAX針對客戶的類型和相關信息設置了幾種外呼營銷模式。

　　關聯產品推銷，對已經購買某種產品的客戶進行關聯產品的推銷，提升客戶價值。

　　后續產品銷售，對購買的產品即將到期的客戶進行后續產品的銷售，避免客戶的離去。

　　新增值產品推銷，在已有客戶中推銷新的增值產品，促進新增值產品迅速打開市場。

　　催收催繳，在不危害客戶關系的前提下高效、有效的向欠款客戶收費。

　　3）電話回訪，提升客戶滿意度

　　電話回訪業務是企業對已經向客戶提供的一些服務的進一步確認，取得客戶對這些服務的意見，確保這些服務真實和完整地得到實施，獲得這些服務的結果信息，使這些服務能夠形成一個完整的閉環，并確保客戶對這些服務的滿意，提升客戶的滿意度。

　　AOFAX電話回訪支持自動語音播報后轉接人工，回訪工作輕松高效。

　　AOFAX電話回訪業務的目的：

　　客戶投訴回訪，進一步確認客戶對投訴處理的意見，確保消除客戶的不滿。

　　新客戶關懷，對新客戶進行訪問，進行主動的咨詢和關懷，提高客戶的忠誠度。

　　不滿客戶挽留，對表現出相當程度不滿的客戶進行主動的挽留服務，避免客戶的離去。

　　AOFAX公司簡介

　　有著研制軍用通訊產品經驗的金恒科技，2005年便迅速掌握了呼叫中心核心技術，加之10年技術迭新和累積經驗，已躋身為呼叫中心行業解決方案的翹楚，從容地各行各業的通訊難題提供權威科學的解決方案。隨之市場份額的拓展，客戶數量的迅速增加，秉承恒久發展，創新無限公司理念的金恒科技依舊從謙卑出發，從感恩做起，加大力度做好技術創新、業務增值、技術支持等方面的服務，合法經營，良性發展，提升公司品牌知名度和市場占有率。