集時通訊呼叫中心快遞物流版軟件，真正符合快遞企業需求的相關配套服務，方案技術符合行業發展方向，易于擴展與對接。建立總部統一監督管理，建立大數據倉庫。無須改變原有號碼，功能齊全。集中+分布架構，符合快遞加盟體系現狀，在物流快遞行業中，集時通訊呼叫中心快遞物流版軟件占據相當大比例的市場份額。

　　集時通訊從成立之初，就把快遞物流作為公司產品的核心應用行業，2008年開始，在分析多家快遞公司的需求特征基礎上，為快遞行業量身定制了快遞型呼叫中心。該版本歷經多年的不斷改進完善，已經成功的應用與遍及全國的數百個快遞企業的營業網點，在線坐席總數達11000多個，應用規模還在快速持續的增長當中。

　　系統功能的核心支撐平臺，基于性能穩定、高效的LINUX操作系統，采用先進的PHP語言開發，基于MYSQL數據庫存儲，系統底層采用C語言開發。完整的提供電話交換PBX、語音網關VOIP、客戶關系管理（來電彈屏）CRM、自動話務分配ACD、自動語音應答IVR、統計報表CDR、電話錄音、電話排隊、電話會議、語音信箱等全系列功能。無需再集成任何其他的功能組件，即可滿足用戶的需求。

　　核心功能特點

　　業務彈屏：彈屏業務受理：接聽來電的同時，彈出客戶資料，并可以方便快捷的進行查件、咨詢、下單、投訴、理賠等業務受理、登記。

　　話務管理：現場話務管理：提供了非常完善的圖形化的現場運營管理監控工具，可在大屏幕上完美呈現現場管理所需的各項數據，包括坐席監控、隊列監控、今日動態等。

　　來電排隊：來電排隊管理：呼入電話可智能排隊，電話分配策略簡潔使用，高效穩定。

　　自助語音導航：實現規范的呼入語音菜單，可根據需要靈活的設定。

　　自助電話查單：提供客戶自助電話查單功能，方便快捷，節約人力。

　　話務分析報表：提供了話務明細表、考勤報表、話務量報表、隊列報表、質檢報表共5大類報表，為精細化管理準備翔實的數據。

　　對接核心系統：可方便的與快遞企業的核心運營系統對接。

　　全國分布組網：基于系統的IP分布特性，全國分布組網，實現本地的話務處理，集中的服務管控。