我國銀行保險經過了十余年的快速發展，目前已占據了壽險行業年度新單保費的半壁江山。但高速增長的同時，也受到內部與外部多重因素的影響，問題層出不窮，其中銷售誤導成為屢禁不止的老大難問題。

　　為進一步加強商業銀行代理保險業務銷售行為的管理，切實保護保險消費者的合法權益，促進深圳市銀保業務持續健康發展。近日，深圳保監局與深圳銀監局聯合發文規范銀保業務銷售行為，規定從明年起銷售人身保險新型產品要錄音，銀保渠道的銷售誤導行為或將得到遏制。

　　深圳市友鄰通訊設備有限公司是國內核心的錄音軟件及設備供應商，針對明年起銷售人身險新型產品要錄音的監管要求，推薦使用友鄰通訊的單線電話錄音盒，此產品以往使用在對銷售銀行理財產品的錄音，在建設銀行、興業銀行、中信大銀行、華夏銀行、寧波銀行、民泰商行等得到廣泛應用及一致肯定，以下是友鄰通訊理財保險錄音產品介紹，希望對您的工作能有所幫助：

　　1、什么是單線電話錄音盒？有哪些功能？

　　答：單線電話錄音盒能夠對模擬電話、數字電話、IP電話、桌面麥克風通話進行錄音，其配置的網絡傳輸接口，可以遠程管理語音數據和設備，廣泛應用于個人事物錄音和網點多而單個網點電話數量少的服務機構。

　　功能特點：

　　錄音模式：電話錄音、麥克風錄音；

　　自動增益控制：系統具備自動增益控制功能，保證錄音清晰；

　　具有啟動密碼保護的安全鎖功能；

　　SD卡存儲，最大可記錄6400條信息，容量大且非常靈活；

　　配有語音文件自動備份軟件等管理軟件，提供第三方開發接口，便于系統集成。

　　2、單線錄音盒與普通錄音電話機區別？

　對比表

　　3、對零售業務部的監管有什么幫助？

　　答：對銷售人員以電話商談達成的交易和電話咨詢提供的服務（例如保單條款、保險責任、利益演示、風險提示及中途退保的具體損失等方面內容）進行全程錄音，忠實的記錄每次通話的全過程；調聽、分析與客戶業務往來的錄音資料。(1)從中發現客戶的真實要求，從而改進工作流程和產品設計，更好的為客戶服務，提高在同行業的競爭能力；(2)監查工作人員對于成交的服務客戶，使電話服務和柜臺服務標準規則統一，避免不規范的操作或表述給公司利益帶來安全隱患，從而提高管理水平，進而提高服務質量；(3)錄音文件備份存檔，為意外糾紛產生時提供真實的法律依據，既保護客戶正當利益，也防止客戶過渡維權，保護公司和員工的合法權益。

　　4、支行都有銷售人員，如何對他們的電話進行監管？

　　答：可遠程在現有支行分節點錄音，錄音數據通過網絡連接多錄音客戶端，實現時時錄音數據上傳至分行、總行服務器，通過服務端軟件進行統一管理查詢，報表統計；調聽錄音分析銷售人員對客戶服務是否到位，對產品的介紹引導是否準確，對產品的電話交易是否規范。

　　5、實施錄音系統很復雜嗎？需要對線路或者網絡配置做改動嗎？

　　答： 友鄰通訊錄音方案由于采用自主的專利技術，實施很簡單，對于網絡配置也無需要過多改動，基于模擬、數字、IP電話的錄音，我們只需串或并接線路即可，實施過程簡單，如下圖：

　　連接方式