北京宏盛高新技術有限公司為大中華地區首屈一指的呼叫中心精細化管理專家，長期投入Call Center精細化管理軟件研發、Call Center規劃建置與咨詢服務，致力為客戶提供完善的解決方案。服務范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫藥、制造、物流…等相關產業。

　　Grandsys以豐富的行業知識為基礎，專注于自有品牌產品的研發，于臺北與南京設立研發中心，擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發團隊，并陸續推出LOG8000錄音系統、QMS8100質檢系統、WFM8200人資優化系統、eVoice8300電銷與客戶服務系統，為企業打造完整的呼叫中心管理平臺。

　　Grandsys以20年呼叫中心行業經驗，淬煉出業界頂尖云呼叫中心解決方案，包含:

　　呼入/呼出通訊平臺 : CTI、ACD、預覽式外呼或預測式外呼功能等。

　　CRM電銷應用 : 有效名單管理、人員管理、績效管理，以業績提升為唯一目的。

　　CRM客服應用 : 創造滿意的客戶與高效的員工。

　　呼叫中心錄音應用 : 高穩定性，確保質量與服務保證。

　　分行錄音應用 : 銷售戰力與服務戰力的最佳保證。

　　質檢應用 : 追求公平化、智能化的最佳管理工具。

　　排班應用 : 人力預測、班務管理、現場管理、座席監控功能等，輕松進行人力管理最佳化。

　　語音識別應用 : 錄音語音轉文字創新應用，提供管理者重要市場/服務決策依據。

　　ASR IVR應用 : ASR滿意度調查，有效提高使用效率。