客戶：曼恩商用車輛股份公司
曼恩CRM項目概述
曼恩中國期望通過建立統一的CRM業務平臺，高效、系統地管理公司的產品銷售和售后服務等業務。期望通過自動化的系統平臺，使銷售與服務業務的流轉更加順暢，從而提升公司銷售及服務水平，提高銷售及服務業務運營的透明度。同時，期望通過該平臺，加強公司內部各部門之間的溝通，提高多部門協作效率，加深管理層對公司整體業務運營過程的洞察力。
曼恩CRM項目項目目標
1. 建立一套系統化的業務支持平臺，增強公司內部信息共享與溝通協作
2. 建立基礎數據庫，實現客戶信息、聯系人信息等重要數據的360度統一管理
3. 銷售全生命周期的管理
4. 訂單全生命周期的管理
5. 市場部門的管理
6. 統計分析與報表
針對曼恩CRM項目項目目標怡海軟件做出曼恩CRM解決方案
怡海軟件，是一家專業的CRM管理咨詢顧問公司，是一家跨國的企業信息化解決方案供應商，同時也是微軟亞太地區Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營運分布于中國、新加坡、馬來西亞、文萊、泰國5個亞洲國家與地區，并在中國構建了北京、上海、深圳、臺灣等研發、技術服務與銷售運營一體的分支機構，我們致力于為客戶提供最完善的CRM行業解決方案。Frensworkz在深入分析了這些問題后，基于Salesforce CRM的強大功能和系統架構，針對這些問題提出了切實可行的解決方案。
設置對象訪問權限，數據訪問權限，角色層次。添加共享規則。用來設置用戶訪問數據的橫向的訪問權限。CRM解決方案可以幫助曼恩建立客戶信息的基礎數據庫，實現客戶信息的360°視圖管理，以及聯系人信息的基礎數據庫，方便客戶信息管理。銷售全生命周期的管理可以幫助公司建立細化的銷售機會管理機制，幫助銷售人員管理銷售機會，同時方便管理層更好地把握業務推進狀況。訂單全生命周期的管理可以幫助公司相關部門跟蹤訂單過程，實現對訂單的簽訂狀態、付款狀態、融資審批狀態等全過程的管控。市場部門的管理 可以幫助公司市場部實現市場活動的信息化管理，例如：費用的申報，潛在客戶信息的錄入、市場活動的評估等。
