近來，受多種客觀因素的影響，越來越多的企業(yè)、商家開始將傳統(tǒng)的銷售業(yè)務(wù)從線下搬到了線上，更多地嘗試并借助電商渠道來突破自身面臨的一些困局，因此一度使得當(dāng)下的電商市場呈現(xiàn)出階段性飽和態(tài)勢，商家與商家之間的競爭也順勢進(jìn)入了一個(gè)更具挑戰(zhàn)的存量博弈時(shí)代。如何在競爭愈發(fā)激烈的電商市場中突圍而出，便成為眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人眼下亟需解決的難點(diǎn)課題。

眾所周知，在整個(gè)電商運(yùn)營體系構(gòu)建中，客服作為鏈接買家與賣家的核心樞紐發(fā)揮著舉足輕重的作用，一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)較高的電商客服人員，不僅能較好地塑造企業(yè)、商家的品牌形象，還能通過良好的引導(dǎo)與服務(wù)，大幅提升店鋪的成交率、客戶回頭率，營造出虛擬場景化中高度粘性的用戶心智體驗(yàn)。

但知音難覓、良將難尋，企業(yè)、商家在電商客服招聘環(huán)節(jié)中，往往面臨著各種各樣的問題：高薪聘來的優(yōu)秀客服未及熟悉便半路出走、低薪撿漏心態(tài)又大概率會落得個(gè)人財(cái)兩空的慘淡局面…加之互聯(lián)網(wǎng)電商市場更為強(qiáng)調(diào)高效、協(xié)作、共贏的行業(yè)特性，綜合考量企業(yè)人力成本、用工風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)體系等多重因素，經(jīng)歷過內(nèi)聘效果不佳進(jìn)而對整個(gè)電商運(yùn)營造成影響的挫敗后，向外尋求專業(yè)電商客服外包的服務(wù)，便成了很多“懂行老板”們的不二選擇。

自2007年就已率先涉足電商客服外包服務(wù)領(lǐng)域的山東紅袖電子商務(wù)集團(tuán)，歷經(jīng)十四年潛心耕耘與沉淀，如今已發(fā)展成為一家擁有員工3500人、分公司22家、累積服務(wù)商戶5000余家，涵蓋從電商客服、直播客服、電話客服、物流客服、游戲客服、金融客服、實(shí)體客服等全域?qū)I(yè)化、規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化、AI智能化的一站式電商客服外包綜合解決方案服務(wù)商，并連續(xù)多年榮獲阿里巴巴旗下電商服務(wù)市場定制類銀牌獎、連續(xù)四年蟬聯(lián)金牌拍檔獎。山東紅袖集團(tuán)多年來在精細(xì)化運(yùn)營體系、個(gè)性化定制服務(wù)、專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)制等服務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上不斷迸發(fā)新勢能，跑出了一條領(lǐng)先行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展道路，得到行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)及合作客戶的一致認(rèn)可，相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)成果與標(biāo)準(zhǔn)體系，已成為評判電商外包服務(wù)領(lǐng)域同類企業(yè)服務(wù)實(shí)力及行業(yè)地位的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

在電商市場競爭激烈的當(dāng)下，山東紅袖集團(tuán)將堅(jiān)持以效能型電商客服外包服務(wù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向?yàn)轵?qū)動，致力于解決企業(yè)商家面臨的全渠道、全鏈路的電商客服運(yùn)營問題，同時(shí)以更高性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)成本，真正使得合作客戶在電商業(yè)務(wù)開展之中實(shí)現(xiàn)降本增效、競爭賦能的價(jià)值優(yōu)勢，助力合作客戶不斷突破企業(yè)、商家經(jīng)營目標(biāo)中的業(yè)績瓶頸。