《華爾街日報》(The Wall Street Journal)的一項新的分析顯示，如今這份榜單上，這些公司已消失不見，取而代之的是康帕斯集團(Compass Group PLC, CMPGY)和埃森哲(Accenture PLC, ACN)等相當于向客戶出租員工的大型外包公司。

根據標普全球市場財智(S&P Global Market Intelligence)的一項分析，2017年前20大全球雇主中，有5家外包和勞動力解決方案”公司。而2000年時，前20名公司中此類公司只有一家，也就是提供IT外包服務的國際商業機器公司(International Business Machines, IBM)。

隨著傳統雇主將更多任務交給雇員以外的人來完成，外包公司正吸納全球范圍內的工人，這一轉變改變了企業的經營方式，并對工人的前景和薪酬產生了深遠的影響。

過去20年是外包業務的繁榮時期，研究與咨詢公司Information Services Group Inc.(ISG)的數據顯示，2016年外包合同的年度總額從2000年的125億美元增至370億美元。2017和2018年該市場料繼續增長，這在一定程度上是因為隨著公司將大量數據轉移至云端，大型科技項目出現了兩位數百分比增速。

對于雇主來說，向外部公司委派工作不僅節省資金，還能讓他們在不增加人員編制的情況下獲得所需的技能。不過，派遣工可能覺得自己像棋子一樣變換不同的公司，要么被完全取代，要么被重新貼上某服務提供商雇員的標簽，而且有時獲得的福利較小且工資較低。越來越多的研究表明，外包是過去10年里加劇收入不平等性的一個重要因素。

斯坦福大學(Stanford University)經濟學家Nicholas Bloom稱，如果所有工程師都在一家公司工作，而清潔工都在另一家公司工作，那么公司內部的多元化水平會降低，而公司之間的不平等程度會加劇。

總部位于都柏林的埃森哲(Accenture PLC, ACN)已成為數百家客戶公司實際上的后端辦公室。該公司在全球雇有42.5萬人，相比之下，2010年時約為20萬人，該公司為《財富》(Fortune)全球100強企業中的95家提供咨詢或外包服務，或兩者兼而有之。2017年埃森哲外包業務收入161億美元，占該公司總收入的46%，而2011年的占比為41%。

埃森哲的雇員代表貸款服務公司從抵押貸款違約的房屋所有者那里收債。對于大型保險客戶，埃森哲雇用醫生和護士向糖尿病患者打健康方面的推銷電話。對于Alphabet Inc. (GOOG)旗下的谷歌(Google)，埃森哲監督那些負責審核內容的合同工。

負責埃森哲外包業務Accenture Operations的首席執行長Debbie Polishook稱，公司成為客戶業務的一部分，成為客戶業務中部分人才的提供者。

企業的看法是，將任務交給外部公司可以讓員工從事有更高價值的工作。埃森哲等供應商的建議是，企業可以將工作做得更好，成本也更低，希望高管們將勞動力視為按需獲得的資源，可以在需要時才租用。

在Kelly Services Inc.長期擔任負責人的Carl Camden稱，當首席執行長們告訴他，希望保留所有的人才，他的反應是：為什么？Camden表示，想走的人留不住，這一點要想通。Camden在今年早些時候退休。

外包公司提供的服務范圍之廣令人驚奇。康帕斯集團1941年創立，當時正值英格蘭戰時，該公司為工廠管理食堂，之后擴張至企業餐飲服務領域。該公司目前有超過55萬名員工，子公司包括Eurest Services，這家子公司為客戶提供員工管理郵件收發室，提供全職接待員，還負責準備會議室和運營倉庫。Eurest的客戶包括谷歌、SAP和輝瑞制藥有限公司(Pfizer Inc., PFE)。

在大量工作被外包的情況下，企業雇傭的人員種類比以往更少，經濟學家們表示，這一變化加劇了收入失衡。

外包使得工人按照其技能種類集中在某些公司當中，這影響了他們的薪酬和福利。銀行原本需要在雇傭交易員和銷售員之外，還得雇傭門衛和保安。出于士氣和公平感的考慮，管理層有動機對員工薪酬差距加以限制，這樣做的結果就是，低技能人員的薪酬得到提振。

如今，門衛通常是在ISS AS之類的外部公司工作（ISS是一家丹麥公司，是全球最大的設施服務公司之一），而高技能員工則仍由銀行雇傭，經濟學家將這種趨勢稱為職以類聚”(occupational sorting)。支付給外部工人的薪酬通常較低，因為外包公司需要壓低成本來競爭合約，而且此類工人不會因為銀行業績良好而拿到獎金。

奧巴馬政府時期的勞工部官員、勞動合同專家David Weil說，提供保安或者IT技術支持工人的公司必須表明，相比客戶企業，他們能以低廉成本完成相應的工作，這就讓此類工人的薪酬受到很大壓制。

不過ISG的合伙人Steve Hall說，隨著算法承擔更多的任務，企業員工外包的情形可能減少。

他說，大型外包商正在將分析和自動化相結合，大幅減少對勞動力的需求。