經(jīng)歷十年發(fā)展,中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從起步期邁入了黃金期。

十年間,中國已經(jīng)成為全球第二大服務(wù)接包國,并且有望在數(shù)年內(nèi)趕超印度,成為世界頭號服務(wù)外包大國。

與此同時,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延正在經(jīng)歷著重大變化,從先前低端的成本優(yōu)勢驅(qū)動轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新驅(qū)動。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,中國正加快推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標準化方向創(chuàng)新發(fā)展,向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級。

服務(wù)外包正在加快與各垂直行業(yè)的融合,與制造緊密結(jié)合的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在中國發(fā)展迅速。中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等規(guī)劃的推進,更是為高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)打開了巨大的發(fā)展空間。

中國有望成服務(wù)外包第一

商務(wù)部9月7日公布的數(shù)據(jù)顯示,今年1-7月,中國企業(yè)累計簽訂服務(wù)外包合同額5530.4億元,完成執(zhí)行額3937.7億元,同比分別增長7.6%和13%。7月當(dāng)月,我國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同額767.6億元人民幣,完成執(zhí)行額531.7億元,同比分別增長47.2%和24.3%。

長期以來,中國的服務(wù)外包增速明顯超過GDP增速。歷經(jīng)十年發(fā)展后,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在成為中國經(jīng)濟創(chuàng)新增長的新引擎。

在9月6日中國武漢舉行的2017全球服務(wù)外包大會上,商務(wù)部副部長兼國際貿(mào)易談判副代表俞建華介紹,在過去十年間,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走過了起步期”,已成為全球第二大服務(wù)接包國。全國服務(wù)外包企業(yè)從500多家增加至4萬多家,離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額增長了51倍。從業(yè)人員從不足6萬人猛增至856萬人,其中大學(xué)以上學(xué)歷的從業(yè)者超過551萬,服務(wù)外包已成為中國高學(xué)歷人才聚集度最高的行業(yè)。

俞建華認為,未來十年,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期”。中國商務(wù)部將著力推進服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級,推進服務(wù)外包向價值鏈中高端躍升,加快服務(wù)數(shù)字化進程。

在中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、商務(wù)部原副部長魏建國看來,中國將在未來5年之內(nèi)超越印度,成為全球服務(wù)外包的第一大國。

魏建國表示,中國政府高度重視鼓勵服務(wù)外包的發(fā)展,每年的海歸已達40萬,并不缺少人才。中國發(fā)展服務(wù)外包的當(dāng)務(wù)之急在于轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,放棄之前急功近利的產(chǎn)品思維,貼合服務(wù)行業(yè)本身追求更具持續(xù)性的發(fā)展。

商務(wù)部等5部門近日印發(fā)的《國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展十三五”規(guī)劃》提出一個目標,到2020年,中國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過1000億美元,年均增長10%以上。

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯表示,通用在選擇全球運營中心落地地址時,在中國與印度之間猶豫了很久,最終選擇將全球運營中心放在了中國上海。

主要是考慮市場的需要,在中國GE有很多合作伙伴,通過分享在中國的服務(wù),我們可以在營運成本、賬目管理等方面提升對接效率。”謝恩·菲茨西蒙斯說。

有著多年服務(wù)外包經(jīng)歷的朗坤智慧董事長武愛斌告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,中國在數(shù)年內(nèi)成為頭號服務(wù)外包大國是有底氣的。在人才資源與素質(zhì)方面,中國并不比印度差。中國在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了長足的進步,而這將是未來服務(wù)外包最重要的增長方向。此外,中國正在擴大開放,加大力度引進外資,并推動制造業(yè)走出去”,這無疑會帶來了更多的服務(wù)外包合同和訂單。

目前中國所吸引的外商投資中,65%投入到了服務(wù)業(yè)。俞建華透露,商務(wù)部正會同財政部、稅務(wù)總局加快推進擴大服務(wù)業(yè)開放政策的落地,與有關(guān)部委溝通把服務(wù)外包示范城市享受的金融、便利化等優(yōu)惠政策推廣到全國。

現(xiàn)在接一個海外的項目,有時候中企會有內(nèi)訌,競相降價,其結(jié)果就是服務(wù)的低品質(zhì)。現(xiàn)在迫切需要建立一個服務(wù)外包平臺,把投資方、設(shè)計方、建設(shè)方、運營方和設(shè)備方整合在一個平臺上,有序引導(dǎo)企業(yè)抱團走出去。”武愛斌認為,未來服務(wù)外包的發(fā)展需要打造品牌,推動標準化、平臺化發(fā)展。

服務(wù)外包推動產(chǎn)業(yè)升級

如今,服務(wù)外包的內(nèi)涵和外延發(fā)生了重要變化。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎正從此前的低成本競爭優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動,整個行業(yè)也在從中低端向高端邁進。

商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李俊向21世紀經(jīng)濟報道記者表示,一直以來學(xué)界對服務(wù)業(yè)的認識存在偏差,部分觀點認為服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)力較低,會拉低社會經(jīng)濟的潛在增長力。這些觀點普遍把服務(wù)業(yè)當(dāng)成傳統(tǒng)的、低技術(shù)的、和生產(chǎn)制造沒有太多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。然而,隨著IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的地位正在快速崛起,這將改變過去對服務(wù)業(yè)的刻板印象。

俞建華指出,從成本競爭轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新驅(qū)動,正在成為新一輪服務(wù)全球化的助推器。目前,中國新興服務(wù)出口的70%是通過承接全球服務(wù)外包特別是生產(chǎn)性服務(wù)外包實現(xiàn)的。中國將加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標準化方向創(chuàng)新發(fā)展,向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級。

服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、資源消耗低、環(huán)境污染小、吸納就業(yè)能力強等特點,較少受地域限制,符合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。而中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等規(guī)劃的推進,為高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)打開了巨大的發(fā)展空間。

李俊認為,創(chuàng)新是衡量制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵因素。無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),只要是高技術(shù)的,只要是創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè),能夠有效提高經(jīng)濟的勞動生產(chǎn)率的產(chǎn)業(yè),都應(yīng)該受到鼓勵。

商務(wù)部研究院副院長李鋼指出,目前中國的服務(wù)外包初步形成了比較完整的服務(wù)價值鏈,涵蓋了高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端。隨著數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的推廣,新型服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)模式還在不斷涌現(xiàn),這是中國向新經(jīng)濟形態(tài)轉(zhuǎn)變的重要組成部分。一個以高技術(shù)為支撐、以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為重心的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),無疑有利于國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,制造業(yè)服務(wù)化趨勢日趨明顯,服務(wù)外包正在主動加快與各個垂直行業(yè)的融合。服務(wù)外包通過分工的方式,將制造、服務(wù)等各個環(huán)節(jié),分工的各個鏈條連接起來,從而加速了一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

向價值鏈高端攀升是新一輪服務(wù)外包發(fā)展的著眼點。李俊表示,作為制造強國,美國發(fā)展的是不依賴于制造環(huán)節(jié)的制造業(yè),更加關(guān)注微笑曲線兩端,這需要通過服務(wù)外包的方式來促進制造業(yè)的服務(wù)化。德國同樣如此,作為傳統(tǒng)的制造業(yè)強國,德國服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟的比重高達70%,其中絕大多數(shù)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)改變了制造業(yè)價值創(chuàng)造的方式。以前是生產(chǎn)加工創(chuàng)造價值,現(xiàn)在通過服務(wù)創(chuàng)造價值。在此意義上講,德國工業(yè)4.0實際上是依托強大的、更現(xiàn)代化的、以高技術(shù)為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)改造提升后的制造業(yè)。”李俊說。

李俊認為,經(jīng)濟服務(wù)化是大勢所趨的客觀規(guī)律,世界經(jīng)濟中服務(wù)業(yè)占比已接近70%,發(fā)達國家普遍超過了70%,中國也超過50%了。中國正在推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整與優(yōu)化,其方向正是提高服務(wù)業(yè),包括服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在整個國民經(jīng)濟當(dāng)中的地位。