2016年，上海服務外包合同金額92.1億美元，同比增長17.4%，接包合同執行金額67.3億美元，同比增長11.9%；新增國際認證27個。截至2016年底，上海共有服務外包企業1876家，當年新增169家。埃森哲、匯豐和花旗等世界500強企業紛紛在滬設立亞太活全球數據處理中心，跨國企業也將財務、人事等業務流程共享中心設在上海。截至2016年底，上海市服務外包企業吸納就業人員39.5萬人，比2015年底新增3.7萬人，就業人員中87.5%為大專以上學歷。