在不遠(yuǎn)處同樣從事服務(wù)外包的呼哪兒”服務(wù)外包公司招聘臺(tái)前，也是門可羅雀。公司人事部負(fù)責(zé)人黃鑫華說，公司是2016年才落地貴陽的，但目前人才短缺的困境已經(jīng)讓公司發(fā)展舉步維艱?！境鲣浺簦耗壳罢衅鸽y度還是有的，因?yàn)樽鲞@個(gè)行業(yè)的話，我們每天要接很多的電話，這種模式還沒有被大多數(shù)的人接受吧。年前流失一部分，年后回來還流失一部分，整個(gè)我們公司流失掉大概二分之一?！?/div>
【出錄音壓混：我覺得它沒有發(fā)展呀，你覺得它有發(fā)展空間嗎？目前還是想從事銷售這一塊，并且它的發(fā)展空間比較大，收入也比較高，我就是這樣想的……】服務(wù)外包企業(yè)求賢若渴，應(yīng)聘者懷抱簡(jiǎn)歷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望。在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者隨機(jī)采訪了幾位在服務(wù)外包企業(yè)咨詢的應(yīng)聘者，得到的答案幾乎都是沒有意向”。薪酬低，上升空間小，工作枯燥是大家普遍顧慮的問題。對(duì)此，招聘同樣遇冷的貴州山子信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人李建華建議：【出錄音：首先第一點(diǎn)希望對(duì)這個(gè)薪資匹配做一個(gè)規(guī)定，或者是對(duì)外包企業(yè)的結(jié)算更加明細(xì)或者提高一點(diǎn)，讓一線員工拿到更多的錢；第二點(diǎn)就是加大高校人才儲(chǔ)備的專業(yè)課的開課的課時(shí)，讓更多的人接觸到這一行?！?/div>
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服務(wù)外包指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。 例如，上世紀(jì)90年代，受到低成本和英語優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)，美國(guó)通用集團(tuán)將其后臺(tái)操作中心搬到印度新德里。從此之后，越來越多的歐美客服服務(wù)被轉(zhuǎn)移到印度處理，離岸呼叫中心開始如雨后春筍般在印度遍地開花。
